Las soluciones de tecnología de marketing listas para el futuro pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización
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Las soluciones de tecnología de marketing listas para el futuro pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización
Las soluciones de tecnología de marketing listas para el futuro pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización
El marketing avanza rápidamente hacia un emocionante futuro centrado en la tecnología y los datos. Únase a nuestra charla HCLSoftware Fireside Chat mientras el fundador de HCL Unica, Yuchun Lee, el CPO de HCLSoftware, Kalyan Kumar, y el CRO de HCLSoftware, Rajiv Shesh, debaten sobre el presente y el futuro de la tecnología de marketing.
Introducción a HCL Unica
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Introducción a HCL Unica
Introducción a HCL Unica
HCL Unica es una solución de nube privada que proporciona software de automatización de marketing totalmente integrado para la empresa moderna de hoy en día. Incluye herramientas de automatización de marketing empresarial que optimizan y simplifican las actividades de marketing, garantizando así una excelente experiencia del cliente y proporcionando funciones de privacidad de datos. HCL Unica ofrece a las principales marcas mundiales un control total sobre la gobernanza y la propiedad de sus datos.
La plataforma flexible y componible que impulsa el marketing de precisión a gran escala
Tecnología de IA: modelos de marketing de IA predictiva y generativa previamente entrenados
Marco de inteligencia artificial y aprendizaje automático avanzado y seguro con modelos predictivos y generativos previamente entrenados que se pueden ajustar, sin importar el nivel de sofisticación de la inteligencia artificial.
HCL Unica Interact: personalización en tiempo real en milisegundos
Personalización de la experiencia del cliente en tiempo real a fin de recomendar la siguiente mejor acción para la interacción con el cliente en todos los canales (web, centros de llamadas, puntos de venta, cajeros automáticos, quioscos y más).
HCL Unica Detect: decisiones basadas en datos mediante la detección de eventos
Identifique patrones a partir de sus fuentes de datos mediante la detección de eventos de lenguaje natural y tome decisiones de personalización basadas en datos en tiempo real.
HCL Discover: información sobre el comportamiento para la experiencia del cliente
Ofrece información detallada sobre el comportamiento a lo largo del recorrido del usuario en línea para obtener experiencias positivas y un aumento de las conversiones en línea
Ventajas
Acelere sus objetivos
Organice puntos de contacto personalizados de la marca en todos los canales, a la vez que realiza un seguimiento del progreso y ajusta el recorrido para mejorar el rendimiento en tiempo real.
Marketing basado en objetivos
Mensajería omnicanal sencilla e integrada
Aproveche el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push, WhatsApp y otros canales de comunicación emergentes de forma sencilla.
Mensajería sin límites
Flexibilidad ilimitada para los sofisticados profesionales de marketing de hoy en día
HCL Unica le permite interactuar con los clientes de forma individual mediante contenido relacionado en sus canales preferidos al integrarse con sus tecnologías de marketing y empresariales.
Flexibilidad ilimitada para los sofisticados profesionales de marketing de hoy en día
Utilice modelos de marketing de inteligencia artificial predictiva y generativa entrenados previamente
Marco de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) avanzado y transparente con modelos predecibles y generativos entrenados previamente, además de la posibilidad de entrenar y ajustar con más detalle sus propios modelos. Aproveche nuestras capacidades de IA independientemente de su nivel de sofisticación.
Utilice modelos de marketing de inteligencia artificial predictiva y generativa entrenados previamente
Implementación sencilla en la plataforma en la nube que elija
La arquitectura nativa de nube de HCL Unica permite el aprovisionamiento y la implementación automáticos, facilitando así la asignación de infraestructura según las necesidades con una intervención mínima por parte del departamento de TI.
Implementación sencilla en la plataforma en la nube que elija
Segmentación de clientes precisa y a escala
HCL Unica Campaign es un programa de campañas de marketing multicanal muy flexible.
-Nancy R, directora de control de calidad y asistencia de campo
Éxito en los principales sectores
Resultados probados de la ejecución de programas omnicanal a escala en una amplia variedad de sectores, entre los que se incluyen:
- Instituciones bancarias, financieras y de seguros
- Atención sanitaria
- Turismo y hospitalidad
- Telecomunicaciones
- Venta al por menor
- Productos de consumo
- Medios de comunicación y entretenimiento
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de aumento de clics al día en viajes y hostelería
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de aumento de las respuestas de los clientes de un banco mundial
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de aumento de los beneficios de explotación de un importante minorista con sede en EE. UU
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de reducción de los costes de gestión de campañas mediante procesos automatizados en una empresa de telecomunicaciones
Lo que dicen nuestros clientes
Nos complace anunciar que hemos terminado nuestro último proyecto con HCL Unica. Nuestra asociación a largo plazo con HCLSoftware ha sido fundamental para el avance de las capacidades de StarHub. Con las sólidas ofertas de HCL Unica Marketing Cloud, StarHub puede mejorar la personalización para nuestros clientes y la eficiencia operativa. En consonancia con nuestro programa de transformación estratégica DARE+, nos comprometemos a mejorar nuestra experiencia del cliente. HCL Unica es un componente clave de nuestra estrategia centrada en el cliente, ya que nos permite diferenciar nuestra experiencia del cliente y respaldar procesos omnicanal relevantes y contextuales a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Si necesita una plataforma para gestionar las campañas salientes y promover la interacción con los clientes en todos los canales, este es uno de los productos que debe tener en cuenta.
En general, HCL Unica es la mejor herramienta de gestión de campañas para el marketing por lotes, el marketing saliente y multicanal, el marketing entre canales y las campañas promocionales y de activación.
Las plantillas listas para usar, los módulos y filtros de consulta y las técnicas de automatización de esta herramienta hacen que el trabajo de los usuarios sea sencillo y productivo.
HCL Unica ofrece segmentación de clientes a escala con potentes capacidades de segmentación para la ejecución y el seguimiento de campañas por lotes en varias fases, multicanal y salientes.
HCL Unica se posiciona como líder: 2023 Quadrant Spark Matrix™ para centros de marketing multicanal (MMH)
Descubra cómo las principales plataformas de MMH, como HCL Unica, redefinen la interacción con los clientes e impulsan el éxito empresarial.
¿Qué diferencia a nuestra plataforma MMH?
- Marketing omnicanal basado en objetivos
- Operaciones de planificación, presupuestos y marketing integradas
- Análisis del comportamiento del cliente
- Modelos de implementación de datos
Descargar informe
HCLSoftware se posiciona como líder: 2023 IDC MarketScape para marketing omnicanal
Descubra cómo las principales plataformas de marketing omnicanal, como HCL Unica, mejoran la estrategia de marketing de su empresa.
¿Cuál es la diferencia entre nuestra plataforma de marketing omnicanal y otras plataformas similares?
- Marketing orientado a objetivos
- Ejecución de marketing simplificada
- Integración perfecta y segmentación precisa
- Escalabilidad de la plataforma e implementación flexible
Descargar extracto
Traspase los límites del marketing con HCL Unica. ¡Cree experiencias emocionantes que le ayuden a conseguir sus objetivos!
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