Accédez à l'ensemble de votre écosystème du marché secondaire au sein d'une plateforme unique
Prise en charge multientités, multidevises et multilingue
Compatible B2B/B2C/B2B2CSolutions HCL Aftermarket Cloud présentées
Système de gestion des distributeurs
Conçu pour assurer la gestion efficace de chaque distributeur, le DMS vous aide à planifier, exécuter et suivre en temps réel la gestion des pièces, des services et des ventes tout au long de votre chaîne de valeur, en s'adaptant à vos processus métier spécifiques.
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Gestion client
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Opérations commerciales et planification des pièces améliorées
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Savoir-faire complet en matière de services
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Gestion des garanties
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Informations commerciales approfondies
Commerce pour la fabrication
Maîtrisez le marché secondaire, maximisez la valeur commerciale de vos portails en ligne et proposez une meilleure expérience client.
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Lancement rapide, même avec des données de pièces de mauvaise qualité
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Vaste sélection, exploration sur mesure
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Achat rapide et précis de pièces complexes
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Gestion unifiée des commandes
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Source unique de vérité
L'excellence opérationnelle intégrée pour les OEM, les distributeurs et les prestataires de services
vidéo 3:38
Rassembler vos forces grâce à Aftermarket Cloud
L'excellence opérationnelle intégrée pour les OEM, les distributeurs et les prestataires de services
Des outils robustes pour vous démarquer dans votre secteur
Il est de plus en plus difficile de se démarquer. Dans les périodes difficiles, il faut des outils robustes, que les équipes du marché secondaire de tous les secteurs utilisent pour tirer parti de leur proximité avec les clients.
Les équipements hors route fonctionnent souvent dans des environnements éloignés et difficiles, ce qui complique la logistique et la prestation de services. De ce fait, les prestataires de services du marché secondaire sont contraints de maintenir des niveaux de stock précis et de résoudre ou d'anticiper efficacement les pannes, car la disponibilité des équipements à tout moment est d'une importance stratégique. La plupart des produits ERP, EAM, FSM et autres ne répondent que partiellement à ces besoins et généralisent l'approche de la gestion du cycle de vie des actifs, ce qui ne permet pas d'optimiser la valeur à vie d'un actif. Les principaux OEM, distributeurs et fournisseurs de services ont adopté une approche globale à l'aide de HCL Aftermarket Cloud, qui favorise l'orientation client et la croissance sur tous les canaux de service et de vente.
Applications industrielles :
Équipement de construction/d'exploitation minière
Les OEM expédient efficacement leurs ingénieurs de maintenance sur le terrain internes pour effectuer des réparations complexes en un temps record et aider leur réseau à trouver et à commander des pièces en toute transparence via le libre-service. Les distributeurs font évoluer leurs programmes de rachat de pièces, améliorant ainsi la collaboration OEM-distributeur et gérant l'ensemble de leur activité, y compris les locations, au sein d'un système unique.
Matériel agricole
Les agrégateurs s'adaptent à la loi sur le « droit à la réparation » en proposant des réparations à faire soi-même et en maximisant le Recouvrement au titre de réclamations en garantie ...auprès de leurs fournisseurs en utilisant un système unique. Les concessionnaires sont en mesure de réduire leurs frais de gestion des stocks sans nuire à la satisfaction des clients.
Équipements de manutention des matériaux
Les fabricants établissent des relations directes avec leurs clients en développant leurs activités en ligne et en évitant les conflits de canaux grâce à des sites de vente spécialisés. Les distributeurs clôturent les ordres de travail et établissent leurs factures deux fois plus vite en utilisant le même système.
Contactez HCLSoftware dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos solutions Cloud professionnelles innovantes.
Trouvez la solution adaptée à vos besoins exacts
HCL Aftermarket Cloud peut constituer votre base unique pour atteindre l'excellence dans le marché secondaire et dispose d'une architecture flexible permettant de maximiser vos investissements.
Votre logiciel de système de gestion des distributeurs ne répond-il plus à vos besoins ?
Optimisez les opérations et la collaboration avec vos distributeurs grâce à un DMS modulaire. Vous pouvez gérer votre activité de manière globale avec le DMS adapté et simplifier toutes vos opérations, ce qui vous aidera à mieux planifier, entretenir, vendre et développer votre activité.
Vous ne disposez pas des outils nécessaires pour différencier votre marché secondaire ?
Répondez à toutes vos aspirations à l'aide d'applications spécialisées dans le marché secondaire. De la gestion des garanties, des contrats d'entretien et de réparation à la refabrication et au catalogue de pièces, démarquez-vous aux yeux de vos clients.
Vous souhaitez conquérir le marché secondaire des pièces ?
Quelle que soit votre situation dans votre parcours commercial, que vous soyez fabricant, distributeur agréé ou distributeur multimarque de pièces, exploitez pleinement votre potentiel grâce au commerce pour la fabrication.
Le retour sur investissement de votre pile technologique existante vous a-t-il déçu ?
Intégrez les éléments essentiels de vos applications ERP, CRM, PIM/PDM et commerciales à nos solutions basées sur les meilleures pratiques pour fournir à vos clients une valeur ajoutée accrue tout au long du cycle de vie du marché secondaire.
Principaux atouts de HCL Aftermarket Cloud
Données principales
Rapports illimités
Analyses avancées
Mobile et hors ligne
Flux de travaux industrialisés
Compatible B2B/B2C/B2B2C
Déploiements 3 fois plus rapides
Compatibilité des produits améliorée de 33 %
Multientité
Multidevise
Multilingue
Multimarque
Résultats et témoignages de clients réels
Partout dans le monde, des fabricants aux distributeurs en passant par les distributeurs de pièces multimarques, de nombreuses organisations s'appuient sur les solutions Aftermarket Cloud pour gagner en efficacité et stimuler leur croissance.
> 30 %
d'augmentation du CSAT
> 30 %
du chiffre d'affaires et des bénéfices
+ de 1.5 million
d'opérations de service optimisées
Plus de 2 millions
d'opérations de pièces optimisées
Note de 4,6 pour HCLSoftware
Produits de solutions métier
Tirez parti de votre proximité avec vos clients grâce à
HCL Aftermarket Cloud.
Commencez votre parcours dès aujourd'hui aux côtés d'un leader de confiance pour stimuler la croissance du marché secondaire.
Ce que disent nos clients
Je rêvais d'un système unique de gestion structurée de l'assistance et des concessionnaires capable de gérer l'aspect commercial du service de marché secondaire. Mon rêve est devenu réalité avec HCL Aftermarket Cloud.
Directeur du service après-vente
Notre ancien processus de téléchargement des modifications de commandes était plus long. Avec le nouveau catalogue numérique, La révision est immédiate. De plus, cela nous permet d'économiser plus de 2 000 USD par commande sur les frais d'impression des catalogues !
Responsable pièces
Grâce aux fonctionnalités de gestion des services sur site de HCL Aftermarket Cloud, nous avons atteint un taux d'utilisation de 100 % de nos techniciens de terrain et avons ainsi pu nous concentrer stratégiquement sur la réalisation de chiffre d'affaires.
Responsable de service
La solution REMAN est pratique, conviviale et s'apparente à un mini-système ERP. Des contrôles de prévention des erreurs sont mis en place à tous les niveaux afin d'éviter les erreurs des utilisateurs. Les rapports et la documentation générés en temps réel me permettent d'avoir une visibilité immédiate.
Responsable des opérations chez Reman
Ressources
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