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Ask Smart AI Assist

Ce que nous avons accompli

  • 90 %

    Réduction de des appels de renseignements

  • Meilleur

    taux de succès des commandes

  • Validation

    des données plus rapide

À qui

Aperçu

  • Partie 1

    Défi

    Les informations produits étaient stockées dans des fichiers PDF individuels, ce qui entraînait des inefficacités et des erreurs dans le système, ainsi qu'une difficulté d'accès aux données, ce qui entravait les opérations commerciales.
  • Partie 2

    Solution

    Une plateforme interactive basée sur le cloud servant de référentiel principal pour tous les modèles de produits de l'entreprise, consolidés et facilement accessibles.
  • Partie 3

    Résultats

    La facilité d'accès aux informations a permis de réduire de 90 % les demandes de renseignements des clients, le mécanisme de déclenchement intelligent a augmenté le succès des commandes en recommandant des pièces tout en les ajoutant au panier, et la validation des données a été accélérée pour tous les modèles robotiques.

Le défi

La gamme de modèles de robots de l'entreprise et ses autres produits contient une mine d'informations essentielles, des détails des pièces aux numéros de modèles en passant par les instructions d'assemblage. Malheureusement, ces informations étaient stockées dans des fichiers PDF individuels pour chaque modèle, ce qui entraînait des inefficacités et des erreurs dans le système. Même si les informations étaient disponibles, la difficulté d'y accéder entravait la fluidité des opérations commerciales à tous les niveaux.

La solution

Dans le monde de l'automatisation, le temps est essentiel. C'est pourquoi les inefficacités et les erreurs de cette entreprise étaient si frustrantes. Heureusement, une solution moderne de HCLSoftware est venue à la rescousse.

Avec une plateforme interactive cloud servant de référentiel principal, toutes les informations nécessaires sur les modèles de produits de l'entreprise ont été consolidées et sont désormais facilement accessibles en quelques clics dans HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog. L'intégration avec plusieurs ERP dans le système a permis de garantir que les informations de disponibilité des stocks et de prix du profil utilisateur sont exactes et disponibles en temps réel dans le monde entier. Le catalogue numérique a permis une récupération rapide et efficace des points de données essentiels et des représentations visuelles qui étaient auparavant dispersés dans des PDF distincts.
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Mieux encore, la plateforme s'est avérée conviviale, ne nécessitant qu'une formation minimale pour profiter au maximum de ses avantages. Grâce à la puissance du cloud, l'entreprise a pu rationaliser ses processus et libérer tout le potentiel de sa robotique.

Les résultats

Le projet de transformation de l'entreprise a été livré en seulement 20 semaines, prenant en charge plus de 250 utilisateurs et gérant 60 000 références – un véritable exploit. Plus de 1 200 dessins de produits ont été numérisés. Parmi ces dessins de produits, 600 ont été standardisés pour plus de cohérence. Au total, plus de 17 000 données de pièces individuelles ont été numérisées pour l'utilisation de l'entreprise. En outre, le projet impliquait la création de plus de 200 catalogues de modèles uniques pour l'entreprise.

Cette dernière a pu passer des commandes de pièces rapidement et précisément, grâce à un système amélioré. Le catalogue amélioré d'informations visuelles, comportant tous les points de données, lui a donné un avantage sur ses concurrents. L'ensemble des informations était désormais aisément accessible via une fonctionnalité de recherche à valeurs multiples, fournissant des données sur les pièces indépendamment du catalogue.

L'entreprise a constaté l'impact transformationnel de la plateforme​​​​​​​ HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog avec les résultats suivants :

  • Réduction de 90 % du nombre d'appels de renseignements grâce à la facilité d'accès aux informations
  • Meilleur taux de succès des commandes grâce à des mécanismes de déclenchement intelligents qui recommandent des pièces lors de l'ajout au panier
  • Réduction des points de contact pour l'accès aux documents, permettant de gagner du temps
  • Validation plus rapide des données de tous les modèles robotiques

 

Suite au succès de la solution de HCLSoftware, cette entreprise prévoit désormais d'étendre la couverture du​​​​​​​ système​​​​​​​ HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog sur un plus grand nombre de lignes de produits, afin de tirer parti des avantages de la numérisation des données.​​​​​​​

HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog vous offre des gains mesurables.

À propos de l'entreprise

Cette entreprise est bien plus qu'un simple fabricant : c'est un pionnier dans le monde de l'automatisation et figure parmi les cinq plus grands fabricants de robots. Forte d'une riche histoire qui s'étend sur plus d'un siècle, elle reste à la pointe de l'innovation technologique, en fournissant constamment des produits et services de haute qualité qui permettent aux organisations d'optimiser leurs processus de fabrication et d'accroître leur efficacité.

La gamme diversifiée de produits de l'entreprise comprend des servomoteurs, des contrôleurs de mouvement, des variateurs de moteurs CA, des commutateurs et des robots industriels, tous conçus pour satisfaire aux besoins uniques des organisations dans une large gamme d'industries, de l'automobile au secteur pharmaceutique. Mais ce ne sont pas seulement ses produits qui la distinguent. L'engagement de l'entreprise en matière de recherche et de développement lui a permis de rester à la pointe du progrès, repoussant sans cesse les limites du possible dans le domaine de l'automatisation.

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