한 대형 보험 회사, 모바일 액세스를 신속하게 처리

이제 설계사들은 기존 정책, 법적 요구 사항, 정책 세부 정보에 대한 실시간 검색 기능을 통해 기존 클라이언트를 지원하고 즉시 새 클라이언트를 등록할 수 있습니다. 또한 오프라인에서도 신청서 양식을 이용할 수 있으므로 설계사는 인터넷 연결이 없는 원격 지역에서도 솔루션을 사용할 수 있습니다.

“Streebo의 솔루션과 전문성, 그리고 HCL DX 플랫폼 덕분에 설계사들은 이제 그 어느 때보다 더 많은 정보를 가지고 있으며 고객들과 더 깊고 개인화된 수준에서 소통하고 있습니다.” 보험 회사의 현장 시스템 부서 AVP는 말했습니다. “우리는 수년 동안 설계사 포털을 운영해 왔고, 설계사 수요를 충족하고 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 보험 증권 정보를 확인할 수 있는 모바일 애플리케이션이 필수적이라는 점을 알고 있었습니다. 실제로 영업팀의 모바일 앱에 대한 관심은 매우 인상적이었습니다. 배포 첫날에 100명의 설계사가 가입했습니다.”

앞으로 보험 회사는 HCL DX 소프트웨어를 사용하여 이전 설계사 포털을 HCL Platform으로 전환하는 작업을 가속화할 예정입니다.

전반적으로 새로운 애플리케이션의 도입으로 다음과 같이 여러 측면에서 매우 긍정적인 결과를 얻었습니다:

• Streebo는 모바일 애플리케이션을 만들고 배포하는 데 필요한 시간을 8개월에서 12주로 단축할 수 있었습니다. 시간을 62% 단축할 수 있었습니다.
• 이 새로운 애플리케이션의 도입은 즉각적이고 자연스러운 방식으로 이루어졌습니다. 향상된 기능에 대해 회사가 별도로 공지하지 않아도 100명 이상의 설계사가 1일차에 새로운 모바일 솔루션에 액세스했습니다.
• 설계사가 새로운 기능을 적극적으로 사용하기 시작하면 생산성이 20% 증가했습니다. 설계사와 회사 모두의 승리였습니다.