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C3i Solutions는 HCL DevOps Test를 통해 의료 기기 및 제약 산업에 대한 테스트 절차를 혁신하고 있습니다.

당사의 성과

40-50%

총 검증 주기 시간 단축
세밀한

상세 보고
제거된

수동 프로세스

대상

산업 제약/의료 기기
제품: HCL DevOps Test
지역 미국

개요

1부
당면 과제

최소한의 인적 자원으로 관리되는 수동 프로세스와 다중 시스템은 일정을 관리하고 여러 검증 프로세스를 적시에 수행하려 할 때 문제를 야기했습니다.
2부
솔루션

하나의 솔루션으로 테스트 절차를 자동화하고 수작업을 없애며, 생산성을 높이고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
3부
결과

몇 시간이 걸리던 수동 프로세스를 몇 분으로 줄여 테스트, 검증 및 보고 시간을 40%~50% 단축했습니다. 강력하고 상세한 보고서는 시스템에 의해 자동화되었습니다. 검사 및 보고 절차의 전반적인 품질이 향상되었습니다.

당면 과제

C3i Solutions는 생명 과학 의료 기기 및 제약 시장의 글로벌 기업으로, 규제가 엄격한 분야에서 검증을 담당하고 있습니다. 이 회사의 주요 고객 기반은 엄격한 규제를 받는 산업으로, 신뢰할 수 있는 솔루션과 검증 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 솔루션이 필요합니다. C3i Solutions 팀은 테스트 절차를 개선하여 고객뿐만 아니라 회사도 이득을 볼 수 있기를 바랐습니다.

이 회사의 과제는 수동 프로세스, 멀티 시스템, 멀티 스크린이었으며, 이 모든 것을 소규모 팀에서 관리했습니다. ISQA/검증 부문 이사인 Ron Hinkel과 그의 팀은 라이브 전환 전에 프로세스를 마지막으로 검토하는 일을 담당합니다. 일정을 관리하고 여러 검증 프로세스를 적시에 수행하려고 하면 오류를 감당할 여지가 거의 없습니다. 목표는 테스트 절차를 자동화하고 수작업을 없애며, 생산성을 높이고, 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 하나의 솔루션을 찾는 것이었습니다.

이 도구는 개별 트랜잭션을 상세하게 살펴볼 수 있도록 복잡한 관점을 제공합니다. 이와 같이 심도 깊은 인사이트 덕분에 트랜잭션 수준에서 사용자 상호 작용을 보다 정확하게 이해할 수 있습니다. 이와 같은 세분화 덕분에 개인을 대상으로 시스템을 탐색하는 한 가지 특정한 방식을 교육하기가 간편해졌습니다. 이 도구는 지시하는 대신 근본 원인을 밝혀내고 원인 지점부터 탐색을 시작합니다. 이 제품의 정밀도는 무시할 수 없는 수준이기 때문에 분석의 전반적인 엄밀성이 향상됩니다. 이와 같이 세심한 접근 방식이 이 도구의 또 다른 장점입니다.

– Ron Hinkel, ISQA/검증 책임자

솔루션

HCL DevOps Test는 C3i Solutions와 HCLSoftware 사이의 관계 개발을 통해 이러한 문제를 해결했습니다. 이 제품은 테스트를 문서화하기 위한 스크린샷 캡처 및 스크린샷 레이블 지정과 같은 노동 집약적인 작업을 자동화합니다. “규제 대상 산업에는 문서화 요구 사항이 있어 작업이 매우 번거롭습니다. 스크린샷과 (테스트) 증거를 추가하느라 많은 시간과 노동력이 소요되는데, 이 도구를 사용하면 모든 것이 자동화됩니다.”라고 Ron Hinkel은 말합니다. Global Process Excellence 부사장인 Linda Doherty는 이어서 이렇게 설명합니다. "규제 대상 산업에서는 주기적으로 회귀 테스트를 수행해야 하는데, 이 테스트는 프로젝트 계획에 포함되어 있지 않습니다. Ron 덕분에 우리는 해야 할 일을 확실히 할 수 있습니다. 그는 기능 개선 요청 테스트 및 신규 고객 프로젝트와 함께 이러한 작업을 예약하고 완수합니다. 이 모든 테스트를 수행할 수 있도록 일정을 조율하느라 항상 애쓰고 있는 Ron과 그의 팀에게 HCL DevOps Test가 큰 도움이 됩니다."

결과

HCL DevOps Test의 성공적인 구현은 이전 테스트 프로세스와 현재 제품 운영 방식을 나란히 비교하여 연구한 결과 측정할 수 있었습니다. 전체적인 테스트 프로젝트가 30시간 걸리던 수작업에서 25분 실행하면 되는 도구 덕분에 3~4시간으로 단축되었습니다. C3i Solutions는 총 검증 주기 실행 시간이 40~50% 단축되었다고 보고했습니다.

이들과 HCLSoftware의 관계는 수년간 발전해 왔으며 최근 3년 갱신 계약을 체결했는데, 여기에서는 HCL 내부 팀과의 관계가 핵심적이었습니다. 수석 소프트웨어 엔지니어 Jincy Jayaprakash는 고객 지원 접점을 거론하며 팀이 기술 구현을 진행하는 데 "매우 유용하다"고 평가했습니다.

또한 이 제품은 확장성도 제공합니다. Doherty는 "이제 테스트 팀을 통해 리소스를 자연스럽게 줄였다면 이 도구를 통해 팀의 안정적인 상태를 유지하고 손실에도 불구하고 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 꾸준히 진행 중인 작업이 많지만 이 도구를 활용하면 “예, 가능합니다”라고 자신 있게 말할 수 있습니다. 그리고 실제로 더 빠르게 수행할 수 있는 역량을 갖추게 되었습니다." 직원 리소스에도 불구하고 비즈니스 운영 상태를 유지할 수 있다는 안도감도 따라옵니다.

테스트 절차를 자동화하고 수작업을 없애는 지원 솔루션은 생산성을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 있어 매우 중요합니다. 현재 플랫폼은 다음과 같이 HCL DevOps Test가 C3i에 제공하는 광범위한 적용 범위를 잘 보여줍니다.

Pegasystems Business Process Manager
SAP SuccessFactors
Oracle Argus Cloud
Oracle Siebel
Salesforce(Lightning 프레임워크 제외)
Microsoft .NET
Microsoft SharePoint

HCL DevOps Test를 구현하면 보통 팀에서 찍는 것보다 더 많은 스크린샷이 제공되며, 프로세스 단계마다 스크린샷이 자동화됩니다. 이를 통해 적절한 화면과 탐색 방법을 보여줄 수 있으며, C3i Solutions 팀이 감사를 위해 보고서로 제공할 수 있는 문서의 품질이 개선됩니다. 이 보고서 자체는 감사 내에서 "표현이 매우 정확하다"는 평가를 받고 있습니다. HCL DevOps Test가 필요한 결과를 자동으로 생성해 주므로 준비하는 데 4~8시간이 소요되던 보고서 생성 시간이 0분으로 줄었습니다. 또한 HCL DevOps Test는 파일 관리 시스템 구축의 부담을 덜고 제품 내에 실행 기능이 프로그래밍된 디지털 아카이브 파일을 제공합니다.

HCL DevOps Test를 통해 C3i Solutions는 테스트 및 검증 스트레스를 해소하고, 의료 기기 및 제약 고객에게 서비스를 제공할 준비가 되었습니다. 이 팀은 실력이 검증된 견고한 팀으로, 최고의 효율성으로 업무를 수행하고 있으며, 항상 더 높은 효율성을 달성하기 위해 노력하고 있습니다. HCl DevOps Test는 노동 집약적인 관행을 자동화해서 없애주는 것으로 검증된 솔루션이며, 확장성이 뛰어나고, 고객과 혁신적인 전략을 통해 발전하는 데 전념하고 있습니다. 함께 성장할 수 있는 제품을 만나보십시오.