주요 버스 제조업체의 레거시 시스템을 개선하는 HCL Aftermarket Cloud의 디지털 카탈로그

데이터 마이그레이션을 포함하여 14개월 만에 서비스 정보를 부품 카탈로그에 연결할 수 있는 강력한 시스템이 프로비저닝을 통해 구축되었습니다. 이 단일 솔루션은 모델 기반, 일련 번호 기반, 주문 기반 등 모든 유형의 문의에 사용할 수 있습니다.

디지털 카탈로그는 통합된 이미지와 클릭 가능한 부품을 통해 사용자가 몇 분 만에 정보를 추출하고 정확한 주문을 발주할 수 있도록 매우 직관적으로 설계되었습니다. 디지털 카탈로그는 활성 사용자에 대한 정보를 제공하는 것부터 업데이트 시 사용자에게 알리는 것까지 이전 시스템에서 발생한 여러 가지 병목 현상을 해결했습니다

새 시스템이 가져온 주요 변경 사항은 다음과 같습니다.:

감소:

• 주문 처리 시간
• 부품 식별 시간
• 카탈로그 수정본에 대한 수동 개입
• 문서 액세스를 위한 접점
• 배치 오류
• 카탈로그 인쇄 비용

향상:

• 가동 시간(99%)
• 학습 곡선이 없고 최소한의 교육으로 가능한 사용자 경험
• 증분 데이터베이스 생성 처리
• 카탈로그 정확도(카탈로그 오류 없음)
• 언제 어디서나 간편한 저작
• 라이브 사용자 데이터의 가용성
• 고객 만족

주요 통계:

• 3,269,857개의 부품 검증, 부정확성 포착, 수리
• 총 30,000명의 사용자(영업일 기준 언제든지 3,000~4,000명의 동시 활성 사용자)
• 53,000개 이상의 디지털화된 도면으로 부품 식별 시간 단축
• 8,700개 이상의 도면이 수정되어 데이터 무결성 향상
• 저작 모듈을 사용하여 만든 1,400개 이상의 카탈로그로 게시 시간 크게 단축
• 디지털화된 91,000개의 부품 데이터로 부품 식별 시간 단축

온라인 디지털 카탈로그는 업계 최초의 성과로, 이 두 회사가 서비스를 디지털화함으로써 경쟁사를 능가하고 많은 주문을 수주할 수 있게 하였으며, 그 결과 수익 증대, 비용 절감, 수익성 향상으로 이어졌습니다.