-
Products & Solutions
Portfolio Overview Explore our portfolio across Experience, Data & Analytics, Intelligent Operations and Industry Software. Learn moreEXPERIENCEDATA & ANALYTICSINTELLIGENT OPERATIONS
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
Sources+(1).webp){kind=small}
Featured Links+(1).webp){kind=small}
Videos+(1).webp){kind=small}
Downloadables+(1).webp){kind=small}
Upcoming Events
オーストラリアの水道事業会社、Volt MXで現場作業員の高い生産性を実現
成果
-
モバイルアクセス1000人以上の現場作業員
-
故障デバイスのタイムリーな検出と修復
-
政府の主要業績評価指標 (KPI)に準拠
顧客
-
業界: 政府系ユーティリティ - 水道事業
-
製品: HCL Volt MX
-
地域: アジア・パシフィック
概要
-
パート 1
課題
この政府系水道事業会社は、現場作業員にモバイルで信頼性の高い方法を提供し、24時間365日、故障した作業デバイスを検出して迅速に修理する必要がありました。
-
パート 2
解決策
Volt MX を使用して iOS と Android の両方で動作するアプリを構築しました。
-
パート 3
結果
このアプリは大幅なコスト削減を意味し、1,000人以上の労働者を支援し、政府のコンプライアンスを保証するためのデータの正確性と完全性を実現しました。
課題
設備の見つけ方と修理 - 迅速に！
オーストラリアを拠点とするこの公益事業会社は、オーストラリア西部全域で淡水、廃水、排水サービスを提供しています。同社は長年にわたり、現場の 1,000台 以上のモバイル・デバイスを管理し、機能を維持するために、レガシー・システムに依存してきました。時間の経過とともに、これらの旧式のシステムは、現場作業員が使用する新しいモバイル・デバイスや OS で機能しなくなりました。
この問題は、より多くの古いデバイスが故障し始め、交換が難しくなるにつれて、ますます困難になっていました (eBay でデバイスを探すという手段さえとったほどだ！) 。顧客はサービスの中断を経験し始めました。
彼らは、この問題の解決策を構築できるローコード・アプリケーション開発ソリューションの選択肢を探りました。HCL Volt MX は、単一のコードベースを使用し、あらゆるデバイスにデプロイできるため、競合他社を打ち負かしました。Volt MX のおかげで、この組織はすべての現場作業員用のアプリを迅速に構築することもできました。
私たちの IT チームは、iOS と Android で動作し、現場で故障したモバイルデバイスを迅速に検出して修正できる新しい Volt MX フィールドワーカー用アプリに興奮しています。このアプリは、オンモードでもオフラインモードでも確実に動作するため、接続性の悪い遠隔地でも機能します。Volt MX はそのギャップを埋め、現場作業員のデータの整合性を維持するのに役立っています。
—An observation from the water utility firm
ソリューション／解決策
現場作業員の重要なデータへのアクセス
Volt MX は「あらゆるデバイスに対応する」機能を備えているだけでなく、バックエンドのSAPシステムとも統合できるため、同社は長年にわたるビジネスデータにアクセスできます。
SAP データリポジトリへのリアルタイムかつ即時のアクセスを提供することは、現場作業員が日々の業務を遂行する上で非常に重要です。この機能のおかげで、作業員は壊れたパイプを特定して修理し、水道メーターを読み取り、さまざまな場所で資産検査を行い、設備や資材の写真を撮影してアップロードし、詳細な分析を行えます。
また、Volt MX アプリは、現場でのハウツー質問に対応するための手順書へのアクセスも可能にします。簡単に言うと、SAP との統合は、必要なデータへの優れた接続性を提供します。
また、アプリは地理情報システム (GIS) と統合され、デバイスの位置や故障の記録に関する非常に詳細な情報を提供しています。
結果
Volt MX アプリが提供する正確でタイムリーな資産障害情報と修復により、現場作業員の日常業務における全体的な生産性と効率が向上しました。また、アプリに組み込まれた安全で信頼性の高いデータアクセスと転送機能によって培われた正確性と完全性により、政府規制の主要業績評価指標 (KPI) コンプライアンスを達成できるようになりました。
Volt MX のおかげで、IT チームは満足しています。アプリはどこでも動作するため、故障したデバイスを簡単かつ手頃な価格で交換できるからです。その結果、大幅なコスト削減が実現しました！
会社について
オーストラリアの水道事業会社で、2,746人以上の従業員を擁し、給水、排水、排水インフラ、灌漑用バルク水など、370億ドル（豪ドル）以上の資産を管理しています。西オーストラリア州政府が所有し、唯一の株主である水担当大臣に説明責任を負っています。
シェアする
関連機能
Business & Industry Applications
組織の効率性に新たなベンチマークを設定するように設計された堅牢なビジネスアプリケーション。マーケティング、eコマース、バリューチェーン、行動に関するインサイトを網羅しています。
詳細はこちら
AI and Intelligent Operations
AI と自動化をシンプルさ、セキュリティ、使いやすさと組み合わせることで、情報に基づいた意思決定、市場動向の予測、俊敏性と効率性の向上をこれまでにないレベルで実現します。
詳細はこちら
Total Experience
Total Experience(TX)ソフトウェアは、カスタマーエクスペリエンス(CX)、従業員エクスペリエンス(EX)、ユーザーエクスペリエンス(UX)、マルチエクスペリエンス(MX)を組み込んで、組織が直面する最も複雑な課題を解決するために最高の相互接続を実現します。
詳細はこちら
Data and Analytics
複雑なデータを明確で実用的なインサイトに抽出するために必要なツールで、データパターンと市場分析を通じて、結果を予測し、顧客をプロファイリングし、運用を最適化し、新たな機会を特定します。
詳細はこちら
Sovereign Collaboration
Sovereign Collaborationソフトウェアは、データの再利用よりも自律性を戦略的に優先します。私たちは機密情報の重要性を理解しており、それを保護するための安全で柔軟なソリューションを設計しました。
詳細はこちら