世界をリードするエレクトロニクスブランドに、迅速でシームレスな分析主導のコラボレーションを提供

HCL Verseは現在、Power Metalが150人のバックオフィス担当者を単一の集中型プラットフォームにまとめるのを支援しており、同社が主要な販売および財務プロセスの効率を高めることを可能にしています。

「以前は、電話への依存と電子メールの添付ファイルの取得の複雑さにより、クライアントの注文に関する重要な情報がシャッフルで失われるリスクが常にあり、迅速に対応する能力が低下していました」とLin氏は説明します。 「今日、私たちの従業員は、リクエストを受け取ってから数時間以内に、サイズ設定、見積もり、クライアントの注文への対応に必要なすべての情報に即座にアクセスできるため、競争リスクが軽減されます。

「私たちの人々は現在、HCL Verseを好ましい作業環境として採用しており、その理由は簡単にわかります。 HCLソリューションは、非常に直感的な方法で情報を表示します。つまり、大規模なクライアントや親しい同僚などの重要な連絡先からの電子メールが目立つように表示されます。」

彼は次のように付け加えています。「HCLソリューションの柔軟性により、グローバルな従業員にとって理想的です。このソリューションには、タイ語、中国語、英語などを話す人のための言語オプションがあります。これにより、すべての従業員が新しいプラットフォームをすばやく立ち上げて実行できるようになりました。」

Power Metalは、HCL Verse展開の成功に基づいて、インスタントメッセージング用のHCLSametimeやより没入型の仮想チーミングとコロケーション用のHCLConnections Cloudなどのソーシャルツールを追加することにより、プラットフォームを強化することを計画しています。

「ビジネスのすべてのレベルの従業員は、HCLVerseプラットフォームが日常業務において非常に価値があると感じています」とLin氏は言います。 「たとえば、当社の経営陣はHCL Verseでのドキュメント共有を使用して、トレーニング資料を従業員に配布しています。これにより、人々は紙で情報を配布するよりも早く情報を消費できます。

「将来を見据えて、コラボレーションツールを利用して、ウィキ、フォーラム、デジタルコミュニティを介して人々がアイデアを共有できるようにすることで、より速く、より効果的なプロセスを共同で作成できる可能性があります。」

彼は次のように結論付けています。「消費者製品の分野では、製造革新のペースは、新しい種類の製品を生産する能力とそれらをタイムリーに提供する能力の両方の観点から、最先端にとどまる必要があることを意味します。 HCL Verseでのエンタープライズクラスのコラボレーションのおかげで、クライアントからの問い合わせに迅速に対応できます。」