HCL DevOps Velocityは、DevOpsデータを統合し、グローバルなソフトウェア会社でビジネスの俊敏性を向上させます

課題

自律性とガバナンスのバランス

自律性は、企業文化の有益な側面になる可能性があります。チームや個人がタスクを完了するための特定の方法を義務付けるのではなく、好みのツールやプロセスを選択できるようにすることで、従業員の幸せと仕事の成果の向上につながる可能性があります。ただし、これは、測定とガバナンスのギャップ、およびチーム間のコミュニケーションの困難にもつながる可能性があります。これは、多国籍のサイバーセキュリティソフトウェア会社が直面している状況です。

「私たちの会社はチームの自律性の深い文化を持っており、彼らの発展に最も適した行動と流れを選択することができます。ただし、DevOpsの変革に伴い、顧客からのフィードバックと製品の提供をさらに調整する必要がありました」と同社の変革リーダーは述べています.

この自律性が会社の文化の特徴となったため、チームが独自の作業プロセスを選択する自由を取り除くことは選択肢ではありませんでした。しかし、DevOpsパイプラインでは、これらのばらばらのツールにより、カスタマーサポートの応答が遅くなり、垂直および水平のソフトウェア配信アクティビティ全体の可視性が失われました。

さらに複雑な問題は地理でした。ソフトウェア会社は世界中にオフィスを持っているため、チームがタイムゾーンで区切られているため、作業項目の迅速な回答やステータスの更新を取得することは困難でした。

最も重要なことは、ソフトウェア会社がビジネスの目標を開発の優先事項に合わせるのに苦労していたことです。大企業のイニシアチブは複数のチームにまたがることができますが、これらのチームはお互いの作業を認識しておらず、戦略に沿っていませんでした。ビジネスチームは計画、資金調達、目標の設定に時間を費やしていますが、開発チームからのフィードバックは遅すぎて、プロセスのリスクを管理できません。進捗状況を追跡する方法がなければ、会社は顧客に約束されたイニシアチブを完了するリスクにさらされています。

これを修正するために、同社は、グローバル組織全体のすべてのグループに最新のデータと作業項目の可視性を提供することで、チームが作業をどのように行うかについて独自の意思決定を行えるようにし、全員を調整してより良い決定を下します。言い換えれば、組織は、意思決定を積極的に管理することにより、ビジネスの俊敏性とITの敏捷性を調整する方法を必要としていました。