Aftermarket の特殊ツール資産管理により企業が数百万ドルを節約

支払った対価に見合う結果を実現

欧州の商用車メーカーが HCL Aftermarket Cloud を導入した結果、迅速かつ明確で測定可能な成果を得られました。

専門ツール向けサービス管理システムが同社にもたらした主な効果は次のとおりです。

• 複数拠点にまたがるツールの移動状況の可視化
• オンラインデータによる迅速な意思決定
• ツールや機器の総合的な在庫追跡の容易化
• 新モデル向けツールの分析
• ツールの稼働状況の可視化
• ワンクリックで閲覧できる在庫移動履歴
• 貸出中、返却済み、輸送中紛失およびその他のロスのレポート
• すべての通知に対するシステム生成メール
• 各取引におけるシステム主導の承認プロセス
• 年間予算配分と購買追跡
• システムによる資産番号の自動生成
• 資産移動に関するシステム生成書類の印刷

新しい HCL Aftermarket Cloud Service Management Platform により、承認権限者は支店、地域、インド全土にわたる専門ツールの追跡が可能となりました。チームメンバーはツールの在庫状況と利用率を把握できるため、必要に応じて拠点間での移動が容易になり、紛失がなくなりました。

購買申請には厳格な在庫管理が導入されており、地域責任者、事業責任者、財務責任者による多段階承認を経てから調達されます。この取り組みだけで年間約 100 万米ドルのコスト削減に成功しました。過去 7 年間で、同社は約 1,000 万米ドルの節約を実現しています。

サービス通知やツール、その他の資産管理により、年間約 25 万米ドルの追加節約が達成され、合計で約 200 万米ドルのコスト削減となっています。保守スケジュールが効率化されたことで、期日前の不要な請求もなくなりました。また、高価な専門ツールを近隣の拠点から移動できるオプションが見える化され、コスト削減と業務のストレス軽減に寄与しています。紛失ツールの減少と追跡可能性の向上により、過去 7 年間でさらに約 200 万米ドルの節約が実現しました。

定期的な校正によりツールの平均利用率は 50％ 以上向上し、修理時間は半減しました。これによりサービスエンジニアの稼働効率と顧客満足度 (専門ツール管理パッケージには含まれていません) が向上しています。全体として、2023 年時点での専門ツール管理システムは、7～8 年の期間で同社にもたらした節約額は 1,400 万～1,500 万米ドルに達しています。

成長や進展の機会にはコストが伴うこともありますが、費用を恐れてはいけません。HCL Aftermarket Cloud によって、欧州の商用車メーカーはサービスの卓越性を武器に競合他社との差別化というビジョンを実現しました。投資に対するリターンは非常に大きく、その成果は永続的なものとなっています。