HCL Aftermarket Cloud が建設機械メーカーの競争力強化を支援

HCLSoftware は、HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog を通じて、シームレスな部品計画、受注管理、多言語対応を実現しました。建設機械メーカーの部品カタログは、モデルおよびシャーシごとの構造化と図面連携により完全にデジタル化されました。
新ソリューションの主な特徴は次のようなものです。

• 各機械のシリアル番号に対応した包括的な技術文書のマッピング
• クライアントの ERP とのシームレスな連携による、リアルタイム情報表示
• 現場技術者のニーズに応える、HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog へのモバイル・タブレット端末を利用したオフラインアクセス
• モデルベースおよびシリアルベースのカタログを HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog が提供する単一ソリューションで対応、追加のトレーニングは不要
• 電気・油圧配線のグラフィカルな透視図によるわかりやすいビジュアル

"HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog は、ビジネス面でも多くの利点をもたらしました。同社は、本ソリューションによって効率的な部品計画・発注システムを手に入れ、部品の迅速な特定と定期的なカタログ更新により発注までの時間を短縮しました。また、ツールの自動ホットスポット検出機能により、アフターマーケット関連ドキュメントの効率化が進みました。印刷カタログからシリアル番号特化の HCL Aftermarket Digital Catalog への完全移行に成功し、環境配慮の取り組みも強化しています。魅力的なカタログビジュアルは競合との差別化にも寄与し、実装後は顧客満足度の向上も確認されました。"

まとめると、システムに備わる高い柔軟性により、建設機械メーカーは変化するビジネスニーズに迅速に対応し、より良い顧客体験を提供することで、市場において独自の地位を築いています。