コストを削減して、より多くを簡単に達成
HCL SX で ITSM 支出を 70% 以上削減
HCL SX でサービス管理を再考
HCL SX でサービス管理を再考
- 低パフォーマンスで IT サービス管理システムが予算を無駄にしていませんか?
- ビジネス部門ごとに複数のライセンス料を支払っていませんか?
- 複数のカタログを管理して、一貫したサービスエクスペリエンスを提供することに苦労していませんか?
- スキルの高い従業員が低価値の定型作業に忙殺されていませんか?
- カスタマイズ作業や複雑性が、自社に価値をもたらすことを妨害していませんか?
HCL SX は、こうした課題に真っ向から対処すべく開発されたソリューションで、中核的な IT サービス管理プロセスを活用して、真のエンタープライズサービス管理を実現し、運用を変革します。HCL SX は、AI 主導、ノーコード、エンタープライズ対応のサービス管理製品です。デジタル・トランスフォーメーションを加速し、カスタマーエクスペリエンスを強化し、IT やその他の部門のサービス保証を改善できます。
チームごとにエンタープライズサービス管理
チームごとにエンタープライズサービス管理
- HCL SX には、インシデント、要求、問題、変更、アセットなどに対応するサービス管理ワークフローが用意されています。
- インテリジェントオートメーション、AI インサイト、サードパーティーアプリ統合により、サービス管理を強化して、効率を大幅に高めて、コストを削減します。
- 高度なセキュリティを備え、PC、ノート PC、タブレット、スマートフォンなどからシームレスにアクセスできるため、規模にかかわらず、どの組織にも最適なソリューションとなっています。
オールインワンのサービス管理ソリューション
AI 主導のインテリジェンス
予測 AI と生成 AI を採用し、生産性を高めて、ユーザーエクスペリエンスを改善できます。
セルフサービス・ポータル/h3>
セルフサービス機会により、いつでも、どこからでも、サービスカタログを効率的に設定・管理できます。
インシデント管理
インシデントを効果的に記録、対処、解決して、サービスの中断を最小限に抑えます。
要求のフルフィルメント
要求されたサービスを的確に管理、提供して、顧客満足度を高めます。
変更管理
IT サービス変更のライフサイクルを管理し、しっかりと制御してリスクを軽減しながら実装し、中断を最小限に抑えます。
ナレッジ管理
ナレッジベースを維持することで、問題の解決を支援し、サービス全体の効率を改善します。
アセットと構成の管理
組織全体の IT アセットと構成項目を追跡、管理し、正確な記録を維持します。
問題管理
インシデントを分析して、根本原因を特定し、是正措置を実施して、再発を防止します。
SLA 管理
サービスレベル契約 (SLA) へのコンプライアンスを監視・確保して、サービス品質を維持します。
照合エンジン
複数のソースに分散した IT アセット/構成項目データを統合して、単一の信頼できる情報源を確立できます。
統合ハブ
簡単・安全に他のビジネスシステムと接続して、効率的なデータフローと自動化を促進します。
高度なマルチテナント
安全なマルチテナント・デプロイメントをサポートしているため、多様なマルチクラウド・セットアップにも対応します。マネージドサービス・プロバイダー (MSP) やサービスプロバイダーの役割を果たす IT 部門に最適です。
HCL SX が選ばれる理由
すばやく価値を実現
シームレスなプロビジョニングでサービスを迅速にデプロイして、あらゆる変更を容易に実施します。
AI 主導の効率性
予測 AI、コグニティブ AI、生成 AI を活用し、インテリジェンスオートメーション、高度なインサイト、データ主導の提案を提供して、運用効率を大幅に改善します。
オーバーライドで負担を軽減
データ主導のアプローチを採用した強固なカスタマイズ性と管理者コントロールにより、複雑なカスタマイズ作業に煩わされることなく、構成を最優先できます。
明快な価格設定
透明性が高く、予測可能な、オールインワンのライセンス料を採用しているため、予期せぬ経費増に直面することはありません。
容易な保守
専門スキルが一切不要のノーコード、データ主導の設定と、1 クリックでアップグレードして、保守は不要な管理が実現します。
柔軟なデプロイメントオプション
ご希望のデプロイメントオプション (SaaS、オンプレミス)、クラウドプロバイダー、地理的位置を柔軟に選択できます。
HCL SX
HCL SX でサービス管理を強化
1 つの企業 I 1 つの製品 I すべての従業員サービス I シンプルなライセンス料金。
0%
主要ベンダーと比較した総所有コストの削減率
0%
新規サービス公開までの所要時間の短縮率
0%
MTTR の短縮率
0M+
年間に解決されるサービス要求数
HCL SX でサービス管理の未来を体験
今すぐ始めましょう!
リソース
