Sherlock Web, un'app Domino, offre una preparazione digitale per la conformità ISO
Obiettivi raggiunti
-
Conformità ISO mantenuta
-
Accessibile da qualsiasi luogo grazie all'abilitazione per il Web
-
Operativa in 1 mese dall'installazione
To who
-
Settore: Industriale, prodotti in plasticas
-
Prodotti: HCL Domino
-
Partner commerciale: European House of Quality
Panoramica
-
Parte 1
Sfida
KÜHN aveva bisogno di passare a una soluzione di gestione digitale, abbandonando fogli di calcolo e documenti cartacei, per migliorare l'efficienza e il controllo qualità nella produzione di componenti in plastica.
-
Parte 2
Soluzione
European House of Quality, partner commerciale di HCL, ha fornito a KÜHN la sua app web altamente configurabile e compatibile con Domino, denominata Sherlock Web, per gestire le procedure di gestione integrate.
-
Parte 3
Risultati
In un mese, il sistema Sherlock Web è stato completamente configurato e reso operativo e tutto il personale è stato formato, consentendo a KÜHN di mantenere in modo proattivo la conformità ISO.
La sfida
Ampliamento della certificazione ISO
KÜHN, con sede in Danimarca, produce componenti plastici di livello mondiale per aziende dei settori farmaceutico e medicale, della strumentazione e dell'ottica, dell'industria di processo e dell'elettronica. L'organizzazione deve gestire in modo efficiente la produzione e il controllo qualità di un'ampia gamma di componenti, in modo da poter ampliare la certificazione ISO 9001 per includere la certificazione ISO 13485.
La direzione ha riconosciuto che non era più efficiente utilizzare documenti Word e fogli di calcolo Excel statici, poiché il numero di procedure e la quantità di dati sui prodotti sarebbero aumentati considerevolmente con la certificazione aggiuntiva, e la necessità di una soluzione digitalizzata per la gestione dei progetti e dei processi è diventata urgente.
Sherlock Web, la nostra app web HCL Domino, offre al nostro personale una maggiore efficienza nel fornire il miglior servizio ai nostri clienti, compresa la documentazione conforme alle norme ISO 9001 e ISO 13485.
— Jesper Damm
CEO KÜHN A/S.
La soluzione
Sherlock Web, un'app web Domino, salva la situazione!
KÜHN si è rivolta a European House of Quality (un partner commerciale di HCL) per la sua soluzione Sherlock Web®, un'app web HCL Domino altamente configurabile progettata per sistemi di gestione integrati che tengono conto di qualità, ambiente e salute e sicurezza sul lavoro. Sherlock Web garantisce che la documentazione richiesta dai clienti e dagli standard ISO sia facilmente disponibile per i controlli di conformità e, in caso di non conformità o necessità di azioni correttive, genera report che possono essere esaminati dal personale autorizzato e invia un'e-mail a tutte le parti coinvolte.
I risultati
Il sistema Sherlock Web è stato installato e reso completamente operativo entro il primo mese. È stato configurato per soddisfare le esigenze di KÜHN e il personale è stato rapidamente formato sull'utilizzo del sistema. Il passaggio a una soluzione digitale ha dato una vera spinta all'efficienza complessiva dei processi. Ciò ha permesso di sostituire i "documenti statici o non aggiornati" con documenti dinamici gestiti da agenti che verificano le non conformità e inviano e-mail alle parti responsabili quando è necessario intraprendere azioni correttive.
La visualizzazione grafica istantanea dei dati in una dashboard consente inoltre al team di gestione di KÜHN di agire in modo proattivo e rapido per mantenere i progetti in linea con gli obiettivi e conformi.
Inoltre, l'accessibilità di Sherlock Web dai telefoni cellulari dei dipendenti facilita e velocizza la registrazione di eventuali quasi incidenti e non conformità e consente loro di inviare suggerimenti di miglioramento.
Con l'app Sherlock Web, KÜHN può ora documentare in modo efficiente i controlli e le release dei batch, calibrare le apparecchiature di misurazione, mantenere l'ispezione obbligatoria delle attrezzature di produzione, monitorare le competenze del personale, effettuare controlli interni e altro ancora. Inoltre, le richieste di assistenza dei clienti vengono gestite in modo efficiente e sono facilmente individuabili.
Inoltre, Sherlock Web invia promemoria al responsabile di una determinata attività e una dashboard personalizzata offre una panoramica completa delle attività, consentendo ai dipendenti di monitorare e gestire le proprie attività fino al completamento.
La strada da percorrere
Il sistema Sherlock Web ha aumentato notevolmente l'efficienza e il valore del sistema di gestione della qualità di KÜHN.
Guardando al futuro, European House of Quality continuerà a sviluppare nuove funzionalità di Sherlock Web in base ai feedback ricevuti dai vari gruppi di utenti e ai suggerimenti e alle idee interni dei dipendenti di KÜHN per migliorare il sistema.
Informazioni sull'azienda
L'azienda danese KÜHN produce componenti plastici utilizzando robot in camere bianche. I suoi clienti provengono dai settori farmaceutico e medicale, della strumentazione e dell'ottica, dell'industria di processo e dell'elettronica. KÜHN si occupa dell'intero processo, dall'ideazione e sviluppo alla produzione e logistica.
Informazioni sul partner commerciale
European House of Quality, con sede in Danimarca, è un partner commerciale di HCL con competenze nel software HCL Domino, dalle versioni precedenti a quelle più recenti, con un costante aggiornamento delle competenze e delle certificazioni tecniche. L'organizzazione può installare e configurare la soluzione Domino Sherlock Web in aziende di qualsiasi tipo e dimensione. Sherlock Web è utilizzata in oltre 25 paesi in più di 500 aziende, fornendo servizi a migliaia di utenti.
Condividi su
Funzionalità correlate
Business & Industry Applications
Applicazioni aziendali robuste, progettate per stabilire un nuovo punto di riferimento nell’efficienza organizzativa. Comprende marketing, e-commerce, catena del valore e approfondimenti comportamentali.
Scopri di più
AI and Intelligent Operations
L’intelligenza artificiale e l’automazione si combinano con la semplicità, la sicurezza e la facilità d’uso, consentendoti di prendere decisioni informate, prevedere le tendenze del mercato e migliorare l’agilità e l’efficienza a un livello senza precedenti.
Scopri di più
Total Experience
Un software TX che interconnette i migliori per risolvere le sfide più complesse che le organizzazioni devono affrontare, incorporando l’esperienza del cliente (CX), l’esperienza del dipendente (EX), l’esperienza dell’utente (UX) e la multi-esperienza (MX).
Scopri di più
Data and Analytics
Gli strumenti di cui hai bisogno per distillare dati complessi in intuizioni chiare e attuabili, per prevedere i risultati, profilare i clienti, ottimizzare le operazioni e identificare nuove opportunità attraverso modelli di dati e analisi di mercato.
Scopri di più
Cybersecurity
Soluzioni per il rilevamento, la mitigazione e la correzione delle vulnerabilità che garantiscono DevOps sicuro e conformità dall’applicazione all’endpoint.
Scopri di più
Sovereign Collaboration
Il software Sovereign Collaboration dà priorità strategica all'autonomia rispetto ai dati. Siamo consapevoli dell'importanza delle informazioni sensibili e abbiamo progettato soluzioni sicure e flessibili per proteggerle.
Scopri di più