Cos'è HCL Unica+?
HCL Unica+ è una piattaforma di marketing di nuova generazione basata sull'intelligenza artificiale progettata per l'economia basata sull'intelligence. Unifica i dati dei clienti, l'analisi avanzata e l'orchestrazione omnicanale in una suite modulare, consentendo agli esperti di marketing di realizzare campagne iperpersonalizzate in tempo reale su vasta scala. Unica+ non è solo un upgrade: è una piattaforma reinventata con intelligenza artificiale basata su agenti, interfaccia utente intuitiva e opzioni di implementazione flessibili (on-premise, cloud, ibride e SaaS). Con Unica+ le organizzazioni possono automatizzare, personalizzare e ottimizzare ogni interazione con i clienti, creando esperienze fluide che promuovono la fidelizzazione e la crescita.
Cosa significa essere una piattaforma di marketing AI-first?
Una piattaforma di marketing AI-first è costruita con l'intelligenza artificiale al centro, non come componente aggiuntivo. Utilizza l'intelligenza artificiale per alimentare ogni fase del marketing, dall'analisi dei dati alla personalizzazione. Elabora enormi quantità di dati sui clienti per fornire insight e consigli in tempo reale, consentendo ai professionisti del marketing di agire rapidamente e strategicamente. Imparando continuamente dalle interazioni, perfeziona il targeting, i contenuti e la selezione dei canali per un coinvolgimento iper-personalizzato su larga scala. Con un essere umano nel ciclo, i professionisti del marketing esaminano e approvano i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale, garantendo l'allineamento del brand e la creatività. In breve, è un motore di marketing sempre attivo che offre un coinvolgimento dei clienti più intelligente, veloce e pertinente.
In che modo HCL Unica+ funziona come piattaforma di marketing automation basata sull'intelligenza artificiale?
HCL Unica+ è una potente piattaforma di marketing automation basata sull'intelligenza artificiale che combina apprendimento automatico, analisi dei dati e automazione per realizzare campagne di marketing intelligenti e in tempo reale su più canali.
Sfrutta inoltre l'elaborazione del linguaggio naturale per migliorare le interazioni con i clienti, consentendo esperienze più personalizzate e simili a quelle umane attraverso chatbot basati sull'intelligenza artificiale e intelligenza artificiale conversazionale.
Cosa rende HCL Unica+ una piattaforma di marketing basata sui dati?
HCL Unica+ sfrutta l'analisi in tempo reale e i dati dei clienti per guidare le decisioni sulle campagne, la segmentazione del pubblico e la messaggistica personalizzata, consentendo un processo decisionale basato sui dati in ogni fase del processo di marketing e posizionandosi come una piattaforma di marketing realmente basata sui dati.
In che modo HCL Unica+ offre un coinvolgimento iper-personalizzato?
Utilizzando insight basati sull'intelligenza artificiale e dati comportamentali, HCL Unica+ crea un coinvolgimento iper-personalizzato, adattando contenuti, tempi e canali alle preferenze individuali dei clienti. Consente inoltre interazioni personalizzate su tutti i punti di contatto, inclusi siti web, app mobili, e-mail e social media, per massimizzare il coinvolgimento.
In che modo HCL Unica+ affronta la conformità alla sicurezza?
HCL Unica+ affronta la sicurezza e la conformità attraverso un approccio multilivello che protegge i dati dei clienti e garantisce il rispetto delle normative globali:
- Aderenza normativa – Conforme al GDPR, al CCPA, all'HIPAA e ad altre leggi globali sulla privacy dei dati.
- Data Protection – Crittografa i dati inattivi e in transito, con API e infrastrutture sicure.
- Controllo degli accessi – Implementa autorizzazioni basate sui ruoli, autenticazione a più fattori e monitoraggio delle attività degli utenti.
- Verificabilità – Mantiene registri di controllo dettagliati per la trasparenza e la rendicontazione della conformità.
- Flessibilità di distribuzione – Offre hosting on-premise, cloud privato o cloud pubblico conforme per soddisfare i requisiti di sicurezza specifici del settore.
- Guardrail AI – Incorpora la governance per garantire un utilizzo etico dell'intelligenza artificiale e una personalizzazione rispettosa della privacy.
Quali sono le strategie di marketing digitale più comuni?
Le strategie di marketing digitale più comuni includono content marketing, SEO, campagne e-mail, coinvolgimento sui social media, pubblicità mirata e programmi di fidelizzazione dei clienti. Unica+ migliora queste strategie fornendo una piattaforma unificata per l'orchestrazione di campagne omnicanale, sfruttando l'intelligenza artificiale per la personalizzazione in tempo reale e integrando i dati da tutti i punti di contatto. Gli esperti di marketing possono progettare, eseguire e ottimizzare i percorsi su Web, dispositivi mobili, e-mail, SMS e altro ancora, garantendo che ogni interazione sia contestualmente pertinente e basata sui dati.
Che cos'è la CDP (Customer Data Platform)?
Una piattaforma CDP (Customer Data Platform) è una funzionalità essenziale che unifica i dati dei clienti da tutti i punti di contatto digitali e offline in un singolo profilo utilizzabile. Con la piattaforma CDP di Unica+, gli esperti del marketing possono eliminare i silos di dati, ottenere una visualizzazione a 360 gradi dei clienti e attivare segmenti in tempo reale per un coinvolgimento iper-personalizzato su canali come e-mail, Web, SMS, call center e altro ancora. Questa base di dati unificata consente un targeting più intelligente, una personalizzazione più pertinente e percorsi dei clienti orchestrati, il tutto basato sull'intelligenza artificiale e perfettamente integrato nella piattaforma Unica+.
Cos'è la gestione dei lead?
La gestione dei lead è il processo di acquisizione, tracciamento, cura e conversione dei prospect in clienti. Unica+ semplifica la gestione dei lead unificando i dati nella piattaforma CDP integrata, consentendo la segmentazione, la valutazione e la promozione personalizzata in tempo reale. Le informazioni basate sull'intelligenza artificiale aiutano a dare priorità ai lead e a consigliare le azioni migliori successive, mentre i flussi di lavoro automatizzati garantiscono un follow-up e una conversione efficienti. Gli esperti di marketing possono visualizzare il percorso dei lead, analizzare le prestazioni e ottimizzare continuamente le strategie, tutto all'interno della piattaforma Unica+.
