HCL Domino e Nomad aiutano a potenziare un'azienda di telecomunicazioni da miliardi di dollari

Migliorare efficienza, mobilità e costo totale di proprietà (TCO) imbattibile

Oltre 1200 dipendenti di A1 Telekom Austria si affidano quotidianamente alle applicazioni basate su Domino. "Che si tratti di pre-vendita, post-vendita o gestione, Domino è il fulcro di tutte le attività svolte dal nostro personale", afferma Schaller.

La piattaforma continua a garantire una notevole efficienza operativa. Grazie alla generazione automatica di report, i team di vendita possono risparmiare ore ogni settimana e concentrarsi sulla creazione di solide relazioni con i clienti. Nomad Mobile aggiunge un ulteriore livello di produttività, soprattutto per i manager che apprezzano la velocità delle approvazioni da dispositivi mobili.

Il costo totale di proprietà (TCO) rimane un vantaggio inconfondibile. A1 gestisce l'intera piattaforma, supportando flussi di lavoro complessi per 1200 utenti, con solo due equivalenti a tempo pieno (FTE). La disparità tra i costi è elevata: i costi di licenza di Domino sono circa 20 volte più vantaggiosi rispetto alle piattaforme della concorrenza. Questa differenza viene evidenziata ogni volta che gli utenti delle aziende acquisite o dei reparti interni passano ad applicazioni basate su Domino.

L'adattabilità di Domino contribuisce inoltre alla conformità a normative quali la Sarbanes-Oxley (SOX) e il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). A1 ha implementato rapidamente le modifiche alla logica aziendale, come gli avvisi automatici per le esportazioni di dati di grandi dimensioni, senza tempi di inattività.

In prospettiva futura, A1 prevede di migliorare ulteriormente i moduli compatibili con i dispositivi mobili man mano che viene integrato un altro reparto (~300 utenti). Sta attendendo con grande interesse che Domino 14.5 e Domino IQ integrino le funzionalità di IA, in linea con il focus della leadership. Inoltre, sta sperimentando Nomad Web per sostituire i client Notes installati come HCL Client Application Access. Sebbene i primi risultati siano promettenti, un'adozione più ampia dipende dal supporto completo per le esportazioni Excel e PowerPoint, un'esigenza fondamentale per i manager e i team dedicati ai prodotti. A1 sta testando attivamente il più recente plug-in Component Object Model (COM) e prevede di procedere una volta convalidate le funzioni di esportazione chiave.

Seguendo la strategia aziendale basata su cloud, A1 sta utilizzando HCL Domino in un ambiente ibrido. Sebbene la maggior parte delle applicazioni sia ancora in esecuzione on-prem, il primo server Domino è stato installato sul cloud Exoscale di A1. In questo modo, sfruttiamo la possibilità di eseguire le nostre applicazioni aziendali nel cloud in modo fluido.

Schaller paragona Domino a un atleta versatile: "Proprio come un decatleta deve eccellere in una varietà di discipline, Domino ha dimostrato di avere la versatilità e l'agilità di cui abbiamo bisogno". Conclude con una dichiarazione di importanza critica sulla piattaforma: "Se disattiviamo Domino, l'azienda si spegne".