3M migliora l'efficienza e le prestazioni interne ed esterne con l'esperienza digitale di HCL
Obiettivi raggiunti
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Suite di prodotti con un'unica soluzione
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Implementazione rapida ed efficiente
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86.000 pagine realizzate in 3.000 siti
To who
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Settore: Beni di consumo
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Prodotti: Esperienza digitale
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Regione: Globale
Panoramica
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Parte 1
Sfida
Un'azienda di beni di consumo si affidava in passato ad agenzie di terze parti per il supporto tecnico dei siti web in diversi paesi e mercati
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Parte 2
Soluzione
3M ha adottato la Digital Experience (DX) di HCL per creare e gestire facilmente siti web e la loro esperienza utente a livello globale
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Parte 3
Risultati
Possibilità di implementare le funzionalità del sito web e soddisfare i requisiti normativi in tutte le proprietà in modo rapido e coerente
La sfida
Storia della sfida aziendale:
Con una presenza a livello globale, 3M opera in diversi mercati e settori con prodotti commerciali che vanno dai post-it al nastro adesivo. Con attività in 70 paesi e vendite in oltre 200 paesi, Rick Fryar, IT Architect di 3M.com (e di molti altri siti web affiliati) ha affermato: "3M si impegna a creare tecnologie e prodotti che promuovano lo sviluppo di ogni azienda, rendano ogni casa più funzionale e arricchiscano la vita di tutti i giorni".
I siti web pubblici di 3M registrano ogni giorno un traffico intenso, con una media di 97 milioni di visite e quasi 330 milioni di pagine visualizzate in un anno. Prima di adottare la Digital Experience di HCL a livello aziendale, ogni divisione e ogni paese si avvaleva in larga misura di agenzie di terze parti, che creavano e gestivano i propri siti web.
Affidarsi ad agenzie di terze parti comportava un'esperienza cliente incoerente per i visitatori del sito web e un costo di gestione più elevato. Questo approccio distribuito ha reso difficile diffondere i requisiti o le priorità dei siti web nazionali o globali in tutta l'azienda. Le crescenti sfide e l'aumento dei costi hanno infine indirizzato i team di innovazione digitale di 3M verso la suite di prodotti offerta da HCL Digital Experience.
"Questo ridurrà ulteriormente i costi di gestione e ci permetterà di mantenere il software aggiornato con le ultime novità di HCL. Siamo entusiasti di ciò che ci riserva il futuro e non vediamo l'ora di progredire e migliorare la vita di tutti i giorni".
Rick Fryar, IT Architect presso 3M
La soluzione
Storia della trasformazione:
Mitigare le sfide tecniche legate all'operatività in così tanti paesi e mercati diversi è stato fondamentale nella ricerca di soluzioni digitali. La Digital Experience di HCL consente a 3M di creare facilmente siti che possono essere replicati in diversi paesi e tradotti in varie lingue per i propri utenti. Infine, DX mette il controllo creativo e operativo nelle mani degli sviluppatori, offrendo servizi ad aziende grandi e piccole.
"Questo ridurrà ulteriormente i costi di gestione e ci permetterà di mantenere il software aggiornato con le ultime novità di HCL. Siamo entusiasti di ciò che ci riserva il futuro e non vediamo l'ora di progredire e migliorare la vita di tutti i giorni".
Rick Fryar, IT Architect presso 3M
Test
I risultati
Adottando la Digital Experience di HCL, 3M può ridurre la dipendenza da agenzie esterne, riprendendo il controllo interno e rendendo possibile l'aggiornamento dei contenuti in tempo reale su scala globale. Questa rapidità nel time-to-market si traduce in una riduzione delle spese e in un aumento dei ricavi. "Siamo inoltre riusciti a implementare rapidamente le funzionalità e i requisiti del sito web in tutte le proprietà in modo coerente e rapido", afferma Fryar.
Attualmente, 3M ha creato e pubblicato circa 86.000 pagine in 3.000 siti in tutto il mondo utilizzando DX di HCLSoftware. Il piano di 3M per il 2024 è quello di migrare da un ambiente self-hosted a un modello SaaS, riducendo ulteriormente i costi di gestione e consentendo all'azienda di mantenere il software aggiornato con le ultime novità offerte da HCL.
"Questo ridurrà ulteriormente i costi di gestione e ci permetterà di mantenere il software aggiornato con le ultime novità di HCL. Siamo entusiasti di ciò che ci riserva il futuro e non vediamo l'ora di progredire e migliorare la vita di tutti i giorni".
Rick Fryar, IT Architect presso 3M
Test
Informazioni sull'azienda
3M è un'azienda che opera in numerosi mercati e settori, dai prodotti commerciali come post-it e nastro adesivo alla realizzazione dei componenti più piccoli presenti in ogni smartphone, oltre a molti altri settori industriali. 3M è presente in 70 paesi e vende i propri prodotti in oltre 200. Si impegna a creare tecnologie e prodotti che promuovano lo sviluppo di ogni azienda, rendano ogni casa più funzionale e arricchiscano la vita di tutti i giorni.
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