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Las aplicaciones HCL Volt MX impulsan las ventas y los servicios globales
Lo que logramos
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Aceleración del proceso de desarrollo
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Compatibilidad con varios idiomas
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Implementación en la nube para facilitar el mantenimiento
A quien
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Sector: Servicios
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Productos: Volt MX
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Región: EMEA
Descripción general
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Parte 1
Desafío
Esta empresa quería gestionar de forma eficaz los clientes potenciales, los pedidos, las investigaciones de control de plagas y la higiene/limpieza para más de 19 000 profesionales.
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Parte 2
Solución
Los expertos de HCL Volt MX les ayudaron a desarrollar e implementar rápidamente más de 17 aplicaciones en la nube para facilitar el mantenimiento y el acceso móvil las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Parte 3
Resultados
Esto aportó más claridad a las operaciones para que las decisiones empresariales se pudieran tomar rápidamente y ejecutar con éxito.
El desafío
Aumento de la eficiencia
Esta importante organización europea de servicios conocida a nivel mundial opera como una empresa de servicios de control de plagas en 80 países y ofrece servicios de limpieza e higiene en más de 60 países.
Han estado utilizando la tecnología HCL Volt MX para crear e implementar aplicaciones que impulsan su negocio desde 2013. Las áreas que abordaron en primer lugar para ser más eficientes fueron los procesos que utilizó el equipo de ventas y servicios. Esto incluía la gestión de clientes potenciales, pedidos, investigaciones de control de plagas, el procesamiento de datos de investigación, la organización y los servicios de limpieza periódicos, así como la gestión de la programación y ejecución de dichos servicios para más de 19 000 profesionales.
Su misión es evaluar de forma rutinaria y continua sus operaciones y hacer que sean lo más eficientes posible.
"HCL equipó a nuestros equipos con Volt MX, una plataforma de desarrollo e implementación rápidos y con poco código. Esto capacitó al equipo de estrategia de comercialización de la empresa, que ahora puede confiar en nuestra plataforma digital líder del mercado, con la que gestionamos nuestro negocio y que podemos compartir con el resto del mundo".
— Comentario de un representante de la compañía de servicios
La solución
Proceso de desarrollo más rápido
HCL equipó a esta empresa con Volt MX, una plataforma de desarrollo e implementación rápidos y con poco código, alojada en AWS Cloud. Reconocieron la potencia, la flexibilidad y el valor que ofrece de serie.
Contar con esta plataforma digital de primera clase permite al equipo de estrategia de comercialización de la empresa, que confía en ella para implementar las aplicaciones y los servicios que se comparten con el mundo, y hacer crecer su próspero negocio.
Gracias a la colaboración con los expertos en tecnología de Volt MX, desarrollaron e implementaron rápidamente 17 aplicaciones que se integran con la capa de servicios web y se implementan en la nube de AWS para facilitar el mantenimiento y el acceso móvil en cualquier momento y lugar.
Estos son dos ejemplos de sus aplicaciones:
Su aplicación de seguimiento para los servicios de higiene/limpieza la utilizan diariamente 4000 usuarios para hacer un seguimiento y actualizar las tareas realizadas en las instalaciones del cliente, además de informar al equipo sobre el estado de todas las tareas.
Y su aplicación de seguimiento para investigaciones de control de plagas la utilizan diariamente 15 000 usuarios para monitorizar los compromisos de servicio y recopilar datos de investigación para la resolución de problemas de plagas.
Todas sus aplicaciones se distribuyen en varios idiomas para ofrecer asistencia a clientes de más de 80 países de todo el mundo.
Los resultados
Con sus 17 aplicaciones de Volt MX completamente implementadas y operativas, y utilizadas por clientes en todo el mundo, la misión y la estrategia originales de la empresa cobran vida.
Este nuevo entorno aporta más claridad a las operaciones para que las decisiones empresariales se puedan tomar más rápidamente y transferir a los equipos de la empresa para que las sigan y las ejecuten.
Seguirán aprendiendo y haciendo que sus servicios sean más eficientes y atractivos para los clientes, así como desarrollando nuevas aplicaciones para mejorar los procesos en otras áreas de la empresa.
Acerca de la empresa
Este grupo de servicios empresariales con sede en Europa se fundó en 1925 como un negocio de control de plagas, pero posteriormente se expandió y diversificó, en parte gracias al crecimiento orgánico bajo su liderazgo en las décadas de 1980 y 1990, y en parte por las adquisiciones en la década de 1990, convirtiéndolo en un negocio que ofrece una amplia gama de servicios de gestión de instalaciones.
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