¿Qué es HCL Unica+?
HCL Unica+ es una plataforma de marketing de última generación basada en IA diseñada para la economÃa de la inteligencia. Unifica los datos de los clientes, los análisis avanzados y la coordinación omnicanal en un paquete modular, lo que permite a los responsables de marketing ofrecer campañas hiperpersonalizadas en tiempo real a escala. Unica+ no es solo una mejora, es una plataforma rediseñada con IA agéntica, interfaz de usuario intuitiva y opciones de implementación flexibles (local, en la nube, hÃbrida y SaaS). Con Unica+, las organizaciones pueden automatizar, personalizar y optimizar todas las interacciones con los clientes, creando experiencias fluidas que aumenten la fidelidad y el crecimiento.
¿Qué es la automatización de marketing y por qué es importante?
La automatización de marketing utiliza software para automatizar tareas repetitivas, gestionar campañas y ofrecer contenido personalizado en todos los canales. Esto aumenta la eficiencia, garantiza mensajes oportunos y relevantes, y hace posible una segmentación precisa. Unica+ mejora la automatización de marketing con la segmentación basada en IA, la selección de ofertas y la coordinación de viajes para que los responsables de marketing puedan centrarse en la estrategia mientras la plataforma automatiza la puesta en marcha. Esto se traduce en una mejor interacción con el cliente, un mayor retorno de la inversión y la capacidad de ampliar las iniciativas de marketing sin elevar la cantidad de recursos.
¿Qué son las estrategias comunes de marketing digital?
Las estrategias comunes de marketing digital incluyen marketing de contenidos, SEO, campañas de correo electrónico, interacción en redes sociales, publicidad dirigida y programas de retención de clientes. Unica+ mejora estas estrategias al proporcionar una plataforma unificada para organizar campañas omnicanal, aprovechar la IA para la personalización en tiempo real e integrar los datos de todos los puntos de contacto. Los responsables de marketing pueden diseñar, ejecutar y optimizar los procesos en la web, los dispositivos móviles, el correo electrónico, los SMS y mucho más, garantizando que cada interacción tenga relevancia contextual y esté basada en datos.
¿Qué es CDP?
CDP o Customer Data Platform es una solución fundamental que unifica los datos de los clientes de todos los puntos de contacto digitales y fÃsicos en un único perfil procesable. Con Unica+ CDP, los responsables de marketing pueden eliminar los silos de datos, obtener una perspectiva integral sobre el cliente y activar segmentos en tiempo real para lograr una interacción hiperpersonalizada en canales como correo electrónico, web, SMS, centros de llamadas, etc. Esta base de datos unificada permite una segmentación más inteligente, una personalización más relevante y recorridos de los clientes coordinados, todo ello con tecnologÃa de IA y perfectamente integrado en la plataforma Unica+.
¿Qué es la gestión de clientes potenciales?
Se trata del proceso de captación, seguimiento, promoción y conversión de posibles clientes en clientes activos. Unica+ agiliza la gestión de clientes potenciales unificando los datos en su CDP integrado, y eso facilita la segmentación, la puntuación y la consolidación personalizada en tiempo real. La información basada en IA ayuda a priorizar los clientes potenciales y recomendar las acciones recomendadas, mientras que los flujos de trabajo automatizados garantizan un seguimiento y una conversión eficientes. Los responsables de marketing pueden visualizar el recorrido del cliente potencial, analizar el rendimiento y optimizar continuamente las estrategias, todo ello dentro de la plataforma Unica+.
