Forrester Research Inc.: El estado de la IA para los centros de marketing multicanal

Cómo los especialistas en marketing y los proveedores de tecnología de marketing impulsan la innovación en IA

Forrester Research Inc. ha examinado cómo los responsables de marketing están adoptando la IA y ha revisado las capacidades de IA que los principales proveedores de plataformas de marketing ofrecen ahora o tienen en sus hojas de ruta. El informe ayuda a los responsables de marketing B2C a comparar sus planes de IA con las funcionalidades disponibles y lo que ofrecen los proveedores.

¿Por qué obtener el informe "The State of AI for Cross-Channel Marketing Hubs"?

Este estudio le permitirá:

  • Compara la adopción de la IA en los principales casos de uso de marketing
  • Conocer las capacidades que ofrecen los proveedores hoy en día frente a las que aún están planificadas
  • Tomar decisiones más informadas sobre las inversiones en IA, los plazos y las hojas de ruta de los proveedores

Adopción de la IA por caso de uso (producción): qué está ganando tracción

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de generación de resúmenes/contenido

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de asistencia de aplicaciones y búsqueda

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de resumen de la información del cliente o de la empresa

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de personalización de campañas

Base: 1042 responsables de la toma de decisiones de marketing B2C en todo el mundo
Fuente: Forrester Research, Inc., The State of AI for Cross-Channel Marketing Hubs: How Marketers and Martech Vendors Are Driving AI Innovation, 17 de septiembre de 2025

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A quién va dirigido este informe

  • Directivos de marketing B2C y directores ejecutivos de marketing
  • Equipos de operaciones de marketing y análisis
  • Directivos de experiencia digital y experiencia del cliente
  • Responsables de la toma de decisiones de tecnología de marketing, datos e IA

Si su equipo está evaluando las capacidades de las IA dentro de su pila de marketing, el informe "The State of AI for Cross–Channel Marketing Hubs" está pensado para usted.

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