HCL iObserve transformiert fragmentiertes Monitoring für Gesundheitsdienstleister

Die Herausforderung

Fragmentiertes IT-System im Gesundheitswesen

Ein zentralisiertes IT-Ökosystem ist für das Gesundheitswesen unerlässlich. Ihre Patienten, Dienstleister und internen Mitarbeiter sind alle stark darauf angewiesen, aktuelle Informationen zeitnah und sicher zu erhalten. Sie haben nicht nur mit Daten zu tun, sondern auch mit Lebensgrundlagen und Wohlbefinden. Was ist wichtiger als das?

Dieses führende Gesundheitsunternehmen, das sich auf Radiologie der nächsten Generation für Privatpraxen spezialisiert hat, hatte eine fragmentierte Monitoring-Landschaft. Es war stark auf mehrere Tools verschiedener Anbieter angewiesen, um digitale Ressourcen und Beziehungen zu verwalten, was sich als umständlich herausstellte. Dies führte zu mangelnder zentralisierter Transparenz, wodurch es schwierig war, potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren und zu beheben. Die mangelnde Transparenz führt zu Sicherheitsbedenken, die durch unverschlüsselte Konfigurationssicherungen und darüber hinaus durch manuelle Prozesse für die Agent-Bereitstellung entstehen. Mit manuellen Prozessen, wie beispielsweise im Gesundheitswesen, verlieren Sie Zeit und sind anfällig für Fehler.

Zu den spezifischen Herausforderungen gehörten:

• Mehrere Tools zur Überwachung der Infrastruktur durch verschiedene Anbieter
• Risiko potenzieller Datenschutzverletzungen aufgrund unverschlüsselter Konfigurationssicherungen
• Schwierigkeiten bei der Behebung von Engpässen bei der Netzwerkleistung
• Abhängigkeit von Drittanbietern bei der Überwachung von Linux-Servern
• Mangelnde Transparenz in benutzerdefinierten Anwendungen
• Schwierigkeiten bei der Konfiguration von genauen Service Level Agreements (SLA)-Berichten
• Zentrale Bereitstellung von Agent-Binärdateien über Windows-Tools wie Desktop Central