HCL Customer Data Platform が 2024 Constellation ShortList™ で評価される
HCLSoftware を Customer Data Platform (CDP) 市場の最前線に立たせ、革新的顧客エンゲージメントとデータ主導の意思決定を推進する、戦略的インサイトについて説明します。
このホワイトペーパーを入手すべき理由
主要なインサイト:
- 包括的な市場概要 - 新しいトレンド、技術革新、市場力学を含む、顧客データプラットフォームの現在の状況を詳細に検討します。
- 専門家の分析と予測 - 業界の専門家による詳細な分析と先見性のあるインサイトからメリットを得て、CDP テクノロジーの将来的方向性に関する理解を深めます。
- 戦略的推奨事項 - 組織が CDP の可能性を最大限に引き出し、顧客とのコミュニケーションと運用の効率性を向上するのに役立つ、実用的な推奨事項を取得します。
- 競争優位性 - ベンダー選択とテクノロジーへの投資に関して情報に基づく意思決定をするのに役立つ、主要な CDP が他とを区別する、主な機能と特長について学びます。
Constellation Shortlist™ の評価基準
Constellation による顧客データプラットフォームの主な評価要因:
- マーケティング、販売、サービスとの統合、また ERP ソリューションとの統合も拡大
- データウェアハウス・ツールとの統合
- 内部と外部のコネクターにまたがる構造化データと非構造化データの永続的集約と取り込み
- 広範なソースからの大量のデータをサポート
- セキュリティー、プライバシー、識別情報、アクセス、コンプライアンスの制御
- 単一の部門またはデータサイロを超えるスケール
- ジャーニー分析、インタラクションとオーケストレーションの最適化と包括的キャンペーン管理に関してインサイトを含む、堅牢なレポート生成と分析 (エンゲージメント、収益への影響、属性、ROI 追跡)
- 自動化の分析プロセスと複雑なワークフローのサポートを拡大
- ダッシュボードとカスタマイズ可能なデータの可視化
- オムニチャネル顧客識別情報解決とユーザー権限の制御
- クロスチャネルジャーニー・オーケストレーションにまたがるエンゲージメントの自動化
- アカウントレベルのデータ、データエンリッチメント、ファーマグラフィック・インテリジェンスを含む B2B 固有の機能
- 強力なオーディエンスと顧客セグメンテーション
- Snowflake、Databricks、Redshift などの大規模エンタープライズデータベース・ソリューションとのすぐに使える統合
- データの正規化、スマートセグメンテーション、エンゲージメントの推奨事項、予測分析の AI/ML 機能
- 会話プロンプトに基づく「スマート」セグメントの生成のために導入される生成 AI
- 高度な基準には、自動化されたクロスチャネル・エンゲージメント・オーケストレーション、業界固有のデータモデル、採用を加速し価値実現までの時間を短縮できるセグメントと顧客プロファイルが含まれます
その他もあります。 レポートをダウンロードして完全なリストを確認してください。
