HCL Customer Data Platform reconocida en Constellation ShortList™ de 2024
Explore la información estratégica que situó a HCLSoftware a la vanguardia del mercado de la plataforma de datos de clientes (CDP, del inglés "Customer Data Platform"), y fomente interacciones innovadoras con los clientes y la toma de decisiones basada en datos.
¿Por qué obtener este whitepaper?
Entre los datos clave se incluyen los siguientes:
- Descripción general completa del mercado: Obtenga una visión en profundidad del panorama actual de las plataformas de datos de clientes, incluidas las tendencias emergentes, los avances tecnológicos y la dinámica del mercado.
- Análisis y predicciones de expertos: Benefíciese de análisis detallados e información con visión de futuro de expertos del sector para comprender mejor hacia dónde se dirigen las tecnologías de CDP en el futuro.
- Recomendaciones estratégicas: Obtenga recomendaciones prácticas que pueden ayudar a su organización a aprovechar todo el potencial de las CDP para mejorar las interacciones con los clientes y la eficiencia operativa.
- Ventaja competitiva: Obtenga más información sobre las características y capacidades clave que diferencian a las principales CDP, lo que le ayuda a tomar decisiones informadas sobre la selección de proveedores y las inversiones en tecnología.
Criterios de evaluación de Constellation Shortlist™
Factores de evaluación clave para plataformas de datos de clientes de Constellation:
- Integraciones con marketing, ventas, servicio y, cada vez más, soluciones ERP
- Integraciones con herramientas de almacenes de datos
- Agregación e incorporación persistentes de datos estructurados y no estructurados a través de conectores internos y externos
- Compatibilidad con grandes volúmenes de datos procedentes de un amplio conjunto de fuentes
- Controles de seguridad, privacidad, identidad, acceso y cumplimiento
- Escalabilidad más allá de una sola función o silo de datos
- Informes y análisis sólidos (interacción, impacto en los ingresos, atribución y seguimiento del retorno de la inversión [ROI]) que incluyen información sobre el análisis de recorridos, la optimización de la interacción y la organización, y la gestión global de campañas
- Mayor compatibilidad con procesos analíticos y flujos de trabajo complejos para la automatización
- Paneles de control y visualización de datos personalizable
- Resolución de identidades de cliente omnicanal y controles de permisos de usuario
- Automatización de la interacción que abarca la organización de recorridos multicanal
- Capacidades específicas de B2B, incluidos datos en el nivel de cuenta, enriquecimiento de datos e inteligencia firmográfica
- Potente segmentación de clientes y públicos
- Integraciones listas para usar con soluciones de bases de datos empresariales de gran tamaño, como Snowflake, Databricks, Redshift y mucho más
- Capacidades de IA/ML para la normalización de datos, la segmentación inteligente, las recomendaciones de interacción y el análisis predictivo
- Introducción de la IA generativa para la generación de segmentos "inteligentes" basada en indicaciones conversacionales
- Los criterios avanzados incluyen la organización automatizada de interacción entre canales, modelos de datos específicos del sector, segmentos y perfiles de clientes para acelerar la adopción y reducir el plazo de amortización
Y mucho más. Descargue el informe para ver la lista completa..
