Was ist HCL Unica+?
HCL Unica+ ist eine KI-gestützte Marketingplattform der nächsten Generation, die für Intelligenzökonomie entwickelt wurde. Sie vereint Kundendaten, erweiterte Analysen und Omnichannel-Orchestrierung in einer modularen Suite, sodass Marketingfachleute skalierbare, hyperpersonalisierte Echtzeit-Kampagnen bereitstellen können. Unica+ ist nicht nur ein Upgrade – es handelt sich um eine überarbeitete Plattform mit agentischer KI, intuitiver Benutzeroberfläche und flexiblen Bereitstellungsoptionen (On-Premise, Cloud, Hybrid und SaaS). Mit Unica+ können Unternehmen jede Kundeninteraktion automatisieren, personalisieren und optimieren und so nahtlose Erlebnisse schaffen, die Loyalität und Wachstum fördern.
Was ist Marketingautomatisierung und warum ist sie wichtig?
Die Marketingautomatisierung nutzt Software zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, zur Verwaltung von Kampagnen und zur Bereitstellung personalisierter Inhalte über alle Kanäle hinweg. Dies erhöht die Effizienz, gewährleistet eine zeitnahe und relevante Kommunikation und ermöglicht ein präzises Targeting. Unica+ verbessert die Marketingautomatisierung mit KI-gestützter Segmentierung, Angebotsauswahl und Journey-Orchestrierung, sodass sich Marketingexperten auf die Strategie konzentrieren können, während die Plattform die Ausführung automatisiert. Dies führt zu einer besseren Kundenbindung, einem höheren ROI und der Möglichkeit, Marketingbemühungen ohne zusätzliche Ressourcen zu skalieren.
Was sind gängige Strategien für digitales Marketing?
Zu den häufigen Strategien im digitalen Marketing gehören Content-Marketing, SEO, E-Mail- und Social-Media-Kampagnen, gezielte Werbung und Kundenbindungsprogramme. Unica+ verbessert diese Strategien durch die Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für die Orchestrierung von Omnichannel-Kampagnen, die Nutzung von KI für die Echtzeit-Personalisierung und die Integration von Daten aus allen Kontaktpunkten. Marketingexperten können Journeys im Internet, auf Mobilgeräten, in E-Mails oder SMS und vielem mehr entwerfen, ausführen und optimieren, um sicherzustellen, dass jede Interaktion kontextbezogen und datenorientiert ist.
Was ist eine Kundendaten-Plattform?
Eine CDP (Customer Data Platform) ist eine Kernfunktion, die Kundendaten aus allen digitalen und Offline-Touchpoints in einem einzigen, umsetzbaren Profil vereint. Mit Unica+ CDP können Marketingexperten Datensilos eliminieren, eine 360-Grad-Kundenansicht erreichen und Echtzeitsegmente aktivieren, um eine hyperpersonalisierte Interaktion über Kanäle wie E-Mail, Web, SMS, Callcenter und mehr zu ermöglichen. Diese einheitliche Datengrundlage ermöglicht eine intelligentere Zielgruppenansprache, eine relevantere Personalisierung und koordinierte Customer Journeys, alles von KI gestützt und nahtlos in die Unica+-Plattform integriert.
Was ist Lead Management?
Lead Management ist der Prozess der Erfassung, Nachverfolgung, Pflege und Umwandlung von Interessenten in Kunden. Unica+ optimiert das Lead-Management durch die Vereinheitlichung der Daten in seinem integrierten CDP, wodurch Echtzeit-Segmentierung, Bewertung und personalisierte Pflege ermöglicht werden. KI-gestützte Erkenntnisse helfen dabei, Leads zu priorisieren und die nächsten besten Maßnahmen zu empfehlen, während automatisierte Workflows eine effiziente Nachbearbeitung und Konversion gewährleisten. Marketingexperten können den Lead-Prozess visualisieren, die Leistung analysieren und Strategien kontinuierlich optimieren – alles innerhalb der Unica+ Plattform.
