Crea una strategia di Total Experience efficace
Crea una strategia di Total Experience efficace
La piattaforma HCL TX ti consente di creare una strategia di Total Experience che:
- Promuove la fidelizzazione
- Accelera la digitalizzazione
- Offre esperienze di livello superiore
- Semplifica il tuo stack tecnologico
Leggi la guida di Gartner su come iniziare, "How do I get Started with Total Experience?" per semplificare il processo con un modello HCL TX Starter dettagliato.
Massimizza il valore delle esperienze dei cittadini
Massimizza il valore delle esperienze dei cittadini
HCL TX aumenta il coinvolgimento dei cittadini offrendo esperienze personalizzate sempre coerenti su ogni dispositivo. Migliora la soddisfazione dei dipendenti riducendo i carichi di lavoro, ottimizzando le risorse di personale e offrendo ai cittadini più opzioni self-service. Libera i talenti dello sviluppo in tutta l'organizzazione, colma le lacune di competenze e semplifica le integrazioni.
Funzionalità di HCL Total Experience
HCL TX fornisce alle organizzazioni pubbliche le funzionalità essenziali per offrire servizi digitali ai cittadini in modo semplice, accessibile e coinvolgente. Dalla progettazione all'implementazione, offre una solida base per la creazione di soluzioni moderne e orientate ai cittadini.
Leggi il report Analyst Connection di IDC su come le funzionalità HCL TX supportano le amministrazioni pubbliche di tutto il mondo.
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Multi-esperienze perfette di Figma
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Funzionalità avanzate basate sull'intelligenza artificiale
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Personalizzazione intelligente basata su CDP
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Sviluppo flessibile (procode/low-code/no-code)
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Esperienze omnicanale coerenti
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Integrazione semplificata di microservizi
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Implementazione flessibile (sovrana/cloud/on-premise)
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Accetta i pagamenti in modo semplice e sicuro
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Tieni i cittadini informati e coinvolti
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Un unico modello di prezzi semplificato basato sull'utilizzo
Funzionalità di HCL Total Experience
Le organizzazioni che massimizzano le esperienze di clienti e stakeholder hanno alcune caratteristiche in comune. Offrono esperienze personalizzate, sempre coerenti su ogni dispositivo. Consentono ai talenti di svilupparsi in tutta l'organizzazione, eliminando i silos. Inoltre, ottimizzano lo sviluppo semplificando le integrazioni e separando i contenuti dall'architettura. Per farlo, utilizzano una soluzione come HCL TX, che offre:
Multi-esperienze perfette di Figma
Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale
Personalizzazione intelligente basata su CDP
Sviluppo procode, low-code e no-code
Esperienze omnicanale coerenti
Integrazione semplificata di microservizi
Sovereign cloud/cloud pubblico/on-premise
Piattaforma di e-commerce headless
Motore di marketing basato su eventi
Modello di prezzi singolo basato sull'utilizzo per tutto
Il successo della pubblica amministrazione la Total Experience
Il successo della pubblica amministrazione la Total Experience
Il nostro blog presenta anche esempi reali di enti della pubblica amministrazione che hanno implementato con successo le strategie TX (Total Experience) di HCL e ottenuto risultati tangibili e significativi. Questi case study illustrano come concentrarsi sull'esperienza completa, che comprende sia l'esperienza utente (UX) che l'esperienza dei dipendenti (EX), possa trasformare i servizi pubblici e migliorare la soddisfazione complessiva.
Potenziare i servizi pubblici con l'intelligenza artificiale
Potenziare i servizi pubblici con l'intelligenza artificiale
HCL TX porta l'intelligenza a ogni livello operativo, aiutando i nostri clienti a sviluppare più velocemente, servire i cittadini in modo più intelligente e offrire ai dipendenti chiarezza ed efficienza a portata di mano. Il risultato: operazioni semplificate e processi più rapidi.
- Accelera l'erogazione dei servizi con lo sviluppo assistito dall'intelligenza artificiale, le raccomandazioni intelligenti e l'intelligenza artificiale di generazione.
- Migliora le esperienze con funzionalità basate su intelligenza artificiale e apprendimento automatico, come il riconoscimento dei documenti, il rilevamento delle anomalie e il supporto del linguaggio naturale, per interazioni più rapide e organiche.
Leggi questa ricerca IDC per scoprire come le strategie basate sull'intelligenza artificiale stanno rimodellando le operazioni dei servizi pubblici e il coinvolgimento dei cittadini.
La pubblica amministrazione del Medio Oriente scala la capacità di 10 volte con HCL TX
La pubblica amministrazione del Medio Oriente scala la capacità di 10 volte con HCL TX
- 2,3 milioni di utenti
- Più di 110 servizi
- Aumento di 10 volte
Un'importante amministrazione pubblica del Medio Oriente ha unificato più di 110 servizi per cittadini e dipendenti su una piattaforma digitale sicura, che serve 2,3 milioni di utenti e più di 30.000 dipendenti su Web e dispositivi mobili. Basato sulla tecnologia HCL TX, il sistema è passato da 100.000 a più di 1 milione di visitatori al giorno, garantendo elevata disponibilità, autenticazione con smart card e ID digitale e controllo granulare dell'accesso. La sua architettura modernizzata consente scalabilità con zero tempi di inattività, migliori esperienze per i dipendenti e una rapida implementazione dei servizi, favorendo una trasformazione sicura e scalabile con HCLSoftware.
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