Le parcours du leader minier vers l'optimisation informatique avec HCL MyXalytics

Le défi

Si vous pensez à une entreprise métallurgique et minière générant plus de 30 milliards de dollars de chiffre d'affaires et comptant plus de 90 000 employés, vous imagineriez qu'elle dispose d'une infrastructure informatique étendue et complexe. À cette échelle, il ne s'agit plus d'une simple entreprise. C'est un géant du marché. Acteur clé de l'extraction des matières premières qui font tourner notre monde, ce géant minier s'appuyait pourtant sur un écosystème informatique défaillant pour connecter ses opérations. Des informations cruciales étaient absentes dans l'analyse des données, ce qui l'empêchait de prendre des décisions commerciales en temps voulu.

L'entreprise manquait de transparence dans sa gestion de l'infrastructure informatique. Le mécanisme de reporting qu'elle utilisait reposait uniquement sur une approche « standardisée ». Cela rendait difficile l'identification des lacunes dans les opérations de l'entreprise et le développement de solutions réalisables. De plus, les opérations informatiques ne respectaient pas les bonnes pratiques en matière de bibliothèque d'infrastructure informatique, entraînant un nombre croissant de violations des SLA. Ces SLA garantissent un certain niveau de disponibilité ou de performances des services informatiques. Chaque violation entraînait des pénalités et une perte de ressources précieuses pour l'entreprise.

Le service informatique de l'entreprise ne disposait ni d'une stratégie proactive, ni des outils requis pour en posséder une. L'approche réactive face aux situations d'urgence entraînait des problèmes et des incidents critiques incontrôlés, faute de mécanisme pour prédire ou signaler les problèmes potentiels.