HCL BigFix sécurise une vaste infrastructure informatique et offre une tranquillité d'esprit à Reynolds

Le défi

Reynolds est un leader dans la logistique des chaînes d'approvisionnement depuis les années 1960, avec un portefeuille d'opérations et de produits en pleine expansion. Au fur et à mesure que l'entreprise s'est développée, son paysage informatique a également évolué. Prenant en charge plusieurs types de serveurs pour les opérations quotidiennes, l'environnement était mixte, ce qui a entraîné une infrastructure réseau complexe. Justin Lamb, qui travaille chez Reynolds depuis 15 ans, dont dix passés au service informatique (en démarrant au centre de support), a dû faire face à des défis en matière d'application de correctifs qui ont ébranlé sa confiance dans le processus.

Justin Lamb nous a raconté l'histoire de la première solution d'application de correctifs, incapable d'atteindre les appareils lorsqu'ils étaient éteints ou hors du réseau, ce qui exigeait une nouvelle application des correctifs sur ces mêmes appareils. L'équipe devait rédiger des rapports pour déterminer quelles machines étaient obsolètes et devait constamment mettre à jour les versions des rapports. « Le processus était très long, pas rationalisé et prenait une éternité », explique Justin Lamb.

Justin a créé une application qui s'est avérée efficace pour l'application de correctifs, mais dont la sécurité laissait à désirer : en effet, les ports devaient rester ouverts et un accès aux certificats Windows Remote Management était nécessaire. « L'application était très difficile à utiliser et n'était pas évolutive », déplore Justin Lamb. C'est lors d'une conférence que HCL BigFix a attiré son attention, car « [la solution] allait résoudre tous [nos] problèmes ». Par le passé, le recours à d'autres solutions de gestion des correctifs peu réputées avait découragé Justin Lamb à rechercher une solution fiable.