La gestion des outils spécialisés sur le marché secondaire permet des économies de plusieurs millions

Le prix payé au regard des résultats obtenus

La décision du constructeur automobile européen de mettre en œuvre  HCL Aftermarket Cloud a produit des résultats rapides, perceptibles et mesurables.

Voici un aperçu complet de la façon dont le système de gestion des services pour les outils spéciaux l'a aidé :

• Visibilité sur le mouvement des outils sur plusieurs sites
• Données en ligne pour prendre des décisions rapides
• Facilité de suivi de l'inventaire global des outils et équipements
• Analyse des outils pour les nouveaux modèles
• Visibilité sur le statut des outils
• Historique des transferts de stock effectués en un seul clic
• Rapports sur les emprunts, les retours, les pertes pendant le transport et autres fuites
• E-mails générés par le système pour tous les types de notifications
• Processus d'approbation basé sur le système pour chaque transaction
• Allocation budgétaire annuelle et suivi des achats
• Création des numéros d'actif générée par le système
• Impression de documents générés par le système pour le mouvement d'actifs

La nouvelle plateforme HCL Aftermarket Cloud Service Management permet à l'autorité d'approbation de suivre les outils spéciaux dans les succursales, les régions et partout en Inde. Les membres de l'équipe peuvent désormais mesurer la disponibilité et l'utilisation des outils afin de les transférer d'un endroit à un autre, éliminant toute perte d'outils.

Des contrôles d'inventaire stricts ont été mis en œuvre sur les demandes d'approvisionnement. Il s'agit d'une approbation multi-niveaux, du directeur régional au directeur commercial, en passant par le directeur financier, avant que l'achat ne soit validé. Rien que cela a permis d'économiser près de 1 million de dollars par an ! Au cours des sept dernières années, l'entreprise a réussi à économiser près de 10 millions de dollars.

Grâce aux notifications sur le service, la gestion des outils et d'autres actifs de l'entreprise, elle a économisé près de 250 000 dollars par an, soit près de deux millions de dollars au total. Comme le calendrier de maintenance a été rationalisé, il n'y a plus de factures indésirables avant la date d'échéance. La possibilité de transférer des outils spéciaux coûteux depuis des succursales proches est désormais visible, permettant de réaliser des économies et de réduire la frustration. La réduction de la perte d'outils et du manque de traçabilité a permis d'engranger près de deux millions de dollars d'économies supplémentaires au cours des sept dernières années.

L'étalonnage étant effectué dans les délais, la valeur moyenne d'utilisation des outils a augmenté de plus de 50 % et le délai de réparation a également été réduit de moitié. Cela a permis une meilleure utilisation des ingénieurs de service et une satisfaction accrue des clients (ce qui n'est pas pris en compte dans notre système de gestion des outils spéciaux). Dans l'ensemble, le système de gestion des outils spéciaux (en date de 2023) a permis au fabricant d'économiser 14 à 15 millions de dollars sur une période de sept à huit ans.

Les opportunités de progrès et de croissance ont un prix, mais ne laissez pas ce coût vous freiner. Avec HCL Aftermarket Cloud, la vision du constructeur automobile européen, qui se démarque de la concurrence grâce à l'excellence de ses services, est devenue une réalité. Le retour sur investissement a été incroyable. Et les résultats sont durables.