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What we achieved

  • Conformidade com a ISO mantida

  • Habilitado para acesso via Web em qualquer lugar

  • 1 mês da instalação até a operação

To who

  • Setor:: Industrial, produtos plásticos

  • Produtos: HCL Domino 

  • Parceiro de negócios: European House of Quality

     

Overview

  • Part 1

    Challenge

    A KÜHN precisava migrar para uma solução de gerenciamento digital, abandonando planilhas e documentos, para melhorar a eficiência e o controle de qualidade em sua produção de componentes plásticos.
  • Part 2

    Solution

    A European House of Quality, parceira de negócios da HCL, forneceu à KÜHN seu aplicativo web altamente configurável e compatível com Domino, chamado Sherlock Web, para lidar com procedimentos de gerenciamento integrado.
  • Part 3

    Results

    Em um mês, o sistema Sherlock Web foi totalmente configurado e colocado em operação, com treinamento ministrado a todos os profissionais, permitindo que a KÜHN mantivesse proativamente a conformidade com a ISO.

The Challenge

Expandindo a certificação ISO

A KÜHN, sediada na Dinamarca, produz componentes plásticos de alto nível para empresas nos setores farmacêutico e médico, de instrumentos e óptica, processos e eletrônicos. A organização precisa gerenciar com eficiência a produção e o controle de qualidade de uma ampla variedade de componentes para conseguir expandir sua certificação ISO 9001 e incluir a certificação ISO 13485.

A gerência sabia que usar documentos estáticos do Word e planilhas do Excel não era mais conveniente, pois o número de procedimentos e a quantidade de dados de produtos aumentariam consideravelmente com a certificação adicional. Portanto, a necessidade de uma solução de gerenciamento de processos e projetos digitalizados era mais do que urgente.

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Sherlock Web, nosso aplicativo Web do HCL Domino, oferece à equipe mais eficiência no fornecimento do melhor serviço para nossos clientes, incluindo documentação de acordo com a ISO 9001 e a ISO 13485.

— Jesper Damm

CEO KÜHN A/S.

The Solution

Sherlock Web, um aplicativo web Domino, vem ao resgate!

A KÜHN entrou em contato com European House of Quality (parceiro de negócios da HCL) por sua solução Sherlock Web®, um aplicativo web do HCL Domino que é um sistema altamente configurável concebido para procedimentos de gerenciamento integrado que leva em conta a qualidade, o ambiente e a saúde e segurança no trabalho. O Sherlock Web garante que a documentação solicitada pelos clientes e os padrões ISO estejam prontamente disponíveis para verificações de conformidade, e que os relatórios para revisão do pessoal autorizado sejam produzidos em caso de inconformidades, ou que as ações corretivas necessárias sejam enviadas a todas as partes envolvidas.

The Results

Muito mais eficiência

O sistema Sherlock Web foi instalado e começou a funcionar completamente logo no primeiro mês. O sistema foi configurado de acordo com as necessidades da KÜHN, e a equipe foi rapidamente treinada para usar o sistema. Um verdadeiro salto para a eficiência geral do processo veio com a mudança para uma solução digital. Essa etapa substituiu "documentos inativos ou estáticos" por documentos em tempo real, que são controlados por agentes que buscam inconformidades e enviam e-mails às partes responsáveis quando elas precisam acompanhar a ação corretiva.

Com a exibição gráfica instantânea dos dados em um painel, a gerência da KÜHN pode atuar de forma proativa e rápida para manter os projetos no caminho certo e dentro da conformidade.

Além disso, como o Sherlock Web está disponível nos smartphones dos funcionários, é fácil registrar prontamente possíveis perdas e inconformidades relevantes, de forma que eles enviem sugestões para melhoria.

Com o aplicativo Sherlock Web, a KÜHN agora pode documentar eficientemente controles e liberações em lote, calibrar equipamentos de medição, manter a inspeção obrigatória de equipamentos de fabricação, monitorar as competências da equipe, realizar auditorias internas e muito mais. E as solicitações de serviço dos clientes são efetivamente gerenciadas e facilmente encontradas.

O Sherlock Web também envia lembretes para a pessoa encarregada de determinada tarefa, enquanto um painel personalizado fornece uma excelente visão geral das tarefas para que os funcionários monitorem e gerenciem suas próprias tarefas até a conclusão.

A estrada à frente

O sistema Sherlock Web aumentou substancialmente a eficiência e o valor do sistema de gerenciamento da qualidade da KÜHN.

Olhando adiante, a European House of Quality continuará a desenvolver funcionalidades adicionais do Sherlock Web com base em respostas de vários grupos de usuários, e sugestões internas e ideias para melhorias dos funcionários da KÜHN.

About the company

Empresa dinamarquesa KÜHN A KÜHN oferece a produção de componentes plásticos por robôs em salas limpas. Seus clientes atuam nos setores farmacêutico e médico, de instrumentos e óptica, de processos e eletrônico. A KÜHN cuida de todo o processo, da concepção e desenvolvimento à produção e logística.

 

Sobre o parceiro de negócios

Casa Europeia da Qualidade, Sediada na Dinamarca, a Sherlock Web é uma parceira de negócios da HCL com competências no software HCL Domino, desde as versões mais antigas até as mais recentes, mantendo-se constantemente atualizada em termos de conhecimento e certificações técnicas. A organização pode instalar e configurar a solução Domino Sherlock Web em empresas de qualquer tipo e porte. A Sherlock Web é utilizada em mais de 25 países, em mais de 500 empresas, atendendo a milhares de usuários.

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